Banco Francés

Inconvenientes con el servicio de bbva, fraude en un credito

Hace mas de un año fui vistima de un fraude, sacaron un prestamo a mi nombre, la plata no salioo del banco, me prometieron una solucion, ya que tendria bloqueado mi usuario de a banca online hasta que pueda gestionarse una resolucion. Todos estos meses estoy sin poder acceder a mi cuenta y registro personal. Un empleado me manda por mail el resumen de cuenta pero yo no puedo acceder al mismo. Exijo una solucion.