Banco Francés

Inconveniente en cajero

El día jueves 4 de febrero a las 18.14 utilicé el cajero 02 de la sucursal del banco francés de av. Luro y catamarca con el propósito de depositar [números]$ para pagar la tarjeta de crédito. Ingresé el dinero en dos tandas: la primera parte la registró pero la segunda no, es decir, la operación se vio interrumpida y mi dinero no me fue devuelto. Lo único que me dio el cajero fue un ticket para que me comunique con el [números]-[números]-[números] de atención de reclamos de autoservicios –adjunto copia. Luego de haber llamado dos (2) veces a esta línea el mismo día de lo sucedido para dejar asentado mi reclamo telefónicamente, me dirigí al otro día, viernes 5 de febrero, al banco, donde me tomaron el reclamo en mesa de entrada y me dijeron que la plata me iba a ser devuelta a las 24-48 horas. Al día siguiente, en la cuenta sólo me aparecieron [números]$ por lo cual el lunes 8 de febrero volví a dirigirme al banco para reclamar que ese no era el monto total; me derivaron con la contadora, quien me tomó mi número de celular y me aseguró que me iban a llamar. A su vez, ese mismo día, como respuesta al reclamo iniciado telefónicamente el día 4 de febrero, me llegaron dos mails a mi casilla de correo en los que me comunicaban que “mi pedido había sido resuelto desfavorablemente de acuerdo al análisis efectuado” –adjunto copia. Ya desesperada por la falta de resolución y dado que no había tenido noticias, me acerqué nuevamente al banco el día jueves 11 de febrero donde me informaron, finalmente, que ya no podían hacer nada más.