El dia 1/12 recibo un mensaje del banco que me habian transferido $ [números],35 cosa que me parecio rara. Al ingresar el home banking veo esa transferencia y a continuacion un debito con el mismo importe y otros debitos de distintos montos que sumaban aprox.$[números]- inmediatamente llame al banco para informar lo que estaba ocurriendo y me dicen que llame a prisma para dar de baja la tarjeta de debito, cosa que hice al instante.
al otro dia me presente en la sucurzal banfield y la contadora me tomo el reclamo diciendo que en 10 dias tendria una contestacion.
el dia 28/12 recibi un mail donde me informaban que el tramite fue finalizado. Desfavorable.
volvi a ir a la sucursal y la contadora me informo que habia generado un nuevo reclamo. Que siga esperando.
en estos momentos que vivimos me dejaron sin fondos, no estoy depositando en el banco y se toman el tiempo que ellos quieren.
por otro lado al pones desfavorable que implica esto.?
El dia 1/12 recibo un mensaje del banco que me habian transferido $ [números],35 cosa que me parecio rara. Al ingresar el home banking veo esa transferencia y a continuacion un debito con el mismo importe y otros debitos de distintos montos que sumaban aprox.$[números]- inmediatamente llame al banco para informar lo que estaba ocurriendo y me dicen que llame a prisma para dar de baja la tarjeta de debito, cosa que hice al instante.
al otro dia me presente en la sucurzal banfield y la contadora me tomo el reclamo diciendo que en 10 dias tendria una contestacion.
el dia 28/12 recibi un mail donde me informaban que el tramite fue finalizado. Desfavorable.
volvi a ir a la sucursal y la contadora me informo que habia generado un nuevo reclamo. Que siga esperando.
en estos momentos que vivimos me dejaron sin fondos, no estoy depositando en el banco y se toman el tiempo que ellos quieren.
por otro lado al pones desfavorable que implica esto.?
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Comentario / Propuesta más votada
Desfavorable es para el cliente, ese dinero que se te saco de tu cuenta el banco no lo devuelve.
05 de Enero a las 19:01 hs.ResponderAsimismo según comunicación del BCRA deberían dar resolución dentro de los 10 días hábiles, pero incumplen esa reglamentación y nadie hace nada, el BCRA que debe controlar estos plazos no hace nada.
Desfavorable es para el cliente, ese dinero que se te saco de tu cuenta el banco no lo devuelve.
05 de Enero a las 19:01 hs.ResponderAsimismo según comunicación del BCRA deberían dar resolución dentro de los 10 días hábiles, pero incumplen esa reglamentación y nadie hace nada, el BCRA que debe controlar estos plazos no hace nada.
en 45 dias no me dieron respuesta, una respuesta fue negativa y volvieron a generar otro reclamo desde mi sucursal. la verdad una verguenza dado que no puedo disponer de mis fondos.ellos por cada reclamo se toman 20 dias habiles
15 de Enero a las 7:59 hs.ResponderTenes que hacer la denuncia a defensa del consumidor, COPREC y también en fiscalía porque es un caso de ******. De esa forma se iniciará investigación, por lo que viene sucediendo a clientes del banco francés está sucediendo de esa manera, en instancia de mediación no se está resolviendo en favor del consumidor, todos los casos se estan derivando a juicio para que un juez resuelva la situación. Hay grupos de damnificado con este mismo problema en facebook (Estafados por el BBVA), alli veras casos similares y como lo estan manejando. Saludos
15 de Enero a las 10:27 hs.ResponderMuchas gracias por el dato
15 de Enero a las 10:30 hs.ResponderNo me han contestado nada el lunes se cumplen 2 meses. Ni cumplen las normativas del banco central que tienen que responder en 20 dias..
30 de Enero a las 8:08 hs.ResponderEs verdad no se respetan las comunicaciones del BCRA, y tampoco están pudiendo aplicar desde defensa del consumidor la ley. Proba con audiencia conciliatoria que es gratuito y luego inicia juicio al bbva, hay colegios de abogados que te pueden asesorar o bien ingresa al grupo de Estafados por el BBVA Argentina, allí hay abogados que están evacuando dudas y patrocinando damnificados. Te comento la semana que viene el especialista en informática Julio Lopez hablara en los medios sobre los casos están en ese grupo.
30 de Enero a las 9:40 hs.Muchas gracias x la data
30 de Enero a las 9:52 hs.Responder