Banco Francés

Devolución de consumo no acreditado

Solicito la devolucion de una compra realizada el 1 de mayo por ml con tarjeta de debito , luego de comunicarme en varias oportunidades con ml me confirman que la devolución fue realizada y falta que el banco libere el dinero , ya que está devolucion jamas fue acreditada a mi cuenta bancaria , me comunico con bbv y no me dan ningun tipo de solución , solo que inicie un reclamo a mano le saque una foto al mismo y lo suba al portal de gestiones de frances net , estos mismos me dan el numero de prisma para realizar el reclamo y desde prisma me brindan un numero de cupón donde ellos orroboran que le hicieron la devolución al banco , pero banco francés lo desconoce .
desde el 27/06/[números] que está en "gestión" mi reclamo , desde prisma certifican que la devolución fue el 22/5/19 , mientras tanto el bbv no acredita la misma