El día 23 de mayo pasado realicé una transferencia desde mí cuenta en…
El día 20/09/[números] me descontaron 11.[números] puntos, de mis puntos acumulados por compras de mis tarjetas, me dirigen a la empresa despegar, elijo un alojamiento en el hotel los ñires de ushuaia, por dos noches del 08/10 hasta el 10/10/[números], hago todo el proceso, cargo los datos de mi tarjeta, tenia que abonar una diferencia y cuando finaliza el proceso me informan que hubo un error y que realice la operación más tarde. Para mi sorpresa veo que me habían descontado los puntos, despegar jamás me envió ninguna reserva. Llamé al hotel y no hay reserva alguna. Hago el reclamo en el banco y me envían el resultado del reclamo donde me informan que es desfavorable, no me explican que paso realmente, alguien se quedó con mis puntos. Necesito una respuesta y obviamente que me reintegren los puntos. Gracias.
El día 20/09/[números] me descontaron 11.[números] puntos, de mis puntos acumulados por compras de mis tarjetas, me dirigen a la empresa despegar, elijo un alojamiento en el hotel los ñires de ushuaia, por dos noches del 08/10 hasta el 10/10/[números], hago todo el proceso, cargo los datos de mi tarjeta, tenia que abonar una diferencia y cuando finaliza el proceso me informan que hubo un error y que realice la operación más tarde. Para mi sorpresa veo que me habían descontado los puntos, despegar jamás me envió ninguna reserva. Llamé al hotel y no hay reserva alguna. Hago el reclamo en el banco y me envían el resultado del reclamo donde me informan que es desfavorable, no me explican que paso realmente, alguien se quedó con mis puntos. Necesito una respuesta y obviamente que me reintegren los puntos. Gracias.
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Buenas tardes.
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Desde tu…
Se comunicaron del banco frances y me dijeron que tengo que reclamarle a Despegar, ellos tomaron los puntos y nunca hicieron la reserva, o sea el banco le abonó el valor de los puntos , pero no reservaron, llame a Despehar, pero para acceder a un representante xebo ingresar el numero de reserva, imposible Si no hay reserva
14 de Octubre a las 21:28 hs.Lamentable todo Despegar me generaba confianza, compre pasajes, estadias en hoteles etc, Ahora nunca mas!!!
El banco Francés dice que tengo que reclamarle a Despejar, pero la entidad tendria que investigar si Despegar acreditó dichos puntos y hacer el reclamo. En la pagina de despegar, cuando estaba validando los cambios de los puntos por alojamiento, sale una leyenda que dice error no se pude realizar la transacción por el momento, intente mas tarde. El Banco es el que tiene que dar explicaciones.
19 de Octubre a las 8:26 hs.- La empresa realizó un comentario -
19 de Octubre a las 17:28 hs.Buenas tardes ayer me fije en el banco y para mi sorpresa estaban los puntos en cuestion! Ya que me habían dicho que el problema era de Despegar. Muchas gracias por la gestion!!. Saludos.
30 de Octubre a las 19:07 hs.