Banco Francés

Darle de baja ala tarjeta del bancos frances

Quiero darle de baja ala tarjeta de crédito me acerque a una sucursal y me dio un numero de teléfono para llamar y darle la baja, llame a ese numero y no puedo darle la baja por que me pide la clave francés y no la tengo realice el tramite por internet pero quise cambiar mi numero de celular y tampoco puedo porque no me llegan los mensajes con el código para cambiar mi numero de celular dado que ya no tengo ninguno de los números de celulares que están registrados en el banco frances quiero que le den de baja ala tarjeta .por que dan tantas vueltas