Banco Francés

Cuota renovacion de tarjeta

El día 25/2 pedí el día en mi trabajo para poder ir presencialmente a preguntar hasta cuándo tenía la tarjeta de crédito visa, ya que no quería que me cobraran la renovación y quería anticiparme a darle de baja. Tuve que ir presencialmente ya que estuve todo febrero llamando por teléfono y no atendían. Y por los canales virtuales (tanto el chat como el mail) me contestaron respuestas automatizadas que no respondían mi consulta puntual. Al ir al banco me dijeron que mi tarjeta vencía el 29/4, y que todavía tenia un mes para darle de baja. Pregunte específicamente cuándo tenía que entrar la cuota de renovación, y me respondieron que todavía estaba a tiempo de darle de baja. Me indicaron que me comunique con visa y pida un adelanto de cuotas y luego me dirija nuevamente al banco para pedir la baja. A la semana siguiente pedí el adelanto de cuotas en visa y a la mañana siguiente me encuentro con el resumen del banco que me envían automáticamente por mail, en donde figuraba la primera cuota de la renovación de la tarjeta. El 9/2 nuevamente tuve que pedir permiso en mi trabajo para poder ir al banco y me dijeron que ya no pueden cancelar la renovación. Me siento e*****da, ya que me dieron información falsa la primera vez que fui al banco. Porque perdí mucho tiempo, e incluso días de trabajo, para poder adelantarme a este tema y que no me cobren la renovación. La renovacion no puedo pagarla, por eso le estoy dando de baja al producto. Ya tuve que soportar que el año pasado me cobraran la renovación, fui a defensa al consumidor y en la mediación me dijeron que no se podía hacer nada porque yo la tarjeta la había seguido usando, dando a entender con eso que sí quería el producto. Pero ahora no lo estoy usando. Pedí el anticipo de cuotas y estoy tratando de comunicarme con el banco desde los primeros días de febrero. En el banco mismo me dijeron que tenían los teléfonos desconectados. Cómo puede ser que tenga que pagar por algo que no voy a usar ni quiero usar?