Banco Francés

Costo renovacion

Ya va el segundo año q me cobran renovacion, encontrándose la mismo bonificada. Las dos veces tuve que llamar al banco, explicar que la tenia bonificada, hacer le reclamo, esperar que hagan la "resolución".. Cuando el banco francés debería saber que mi tarjeta se encuentra bonificada, ya que ellos mismo me la ofrecieron!. Yo no tengo porque abonar la renovación, para que dps el banco se tome tiempo hasta el siguiente resumen para devolverme el costo.. Yo no puedo abonar el costo de renovación.. Y me dijeron "no lo abones, pero dps si tu reclamo sale satisfactoria vas a tener que llamar para reclamar los interés".. Osea.. Tengo que seguir haciendo reclamos yo? el banco no se hace responsable de nada??? y admeas pagar el costo. Cuando no solo no mé es posible, sino que no mé corresponde. además la atención telefónica es realmente una burla!