Banco Francés

Comisiones aplicadas por una tarjeta dada de baja hace un año atras

Buenas tardes,

en el dia de hoy me ha llegado un email avisandome que tenia comisiones no pagas de marzo y abril [números] por la tarjeta de credito que di de baja hace un año atras en banco frances.

solicitud de baja [números] fecha 28/06/18

yo no me encuentro viviendo en el pais y se me hace muy dificil comunicarme con la empresa de manera telefonica, parece ser que no me efectuaron la baja en su momento porque ademas de pedirla online debia llamar por telefono, algo de lo q no fui informada.

nunca hice uso de la tarjeta y la misma estaba en cero al momento de solicitar la baja ya que no me cobraban comision los primeros años y ahora me aparece esto y no se como desbincularme de esta empresa, ya que presencial no podra ser, y por telefono significa mucho dinero para mi.

ademas de lograr que cancelen las comisiones que me quieren cobrar de este año.

desde ya agradesco mucho su ayuda y este espacio que disponen para quejas,

espero puedan ayudarme y/o asesorarme

saludos cordiales
giselle