Banco Francés

Bbva no informo deuda y judicializó

Por pandemia no estuve en capital,donde estaba no habia como pagar tarjeta de banco bbva frances decidi no usarla mas, sin darme cuenta que mi hijo tenia suscripcion de spotify,al volver a capital la tarjeta estaba cortada me acerco previo turno al banco y me dicen que eran 3 meses de dicho servicio.. Nunca me informaron .. Llamaron nada de nada y que no se podia pagar ahi, saco turno y voy al banco emisor en el centro donde me atiende de muy mala gana un representante comercial que me dice que ya no se podia pagar y que la deuda estaba en un estudio juridico y no me supo explicar cual .. Encima me dijo que cuando fui a la otra sucursal podrian haberme cobrado.. Ahora no se que hacer porque no me informan donde esta esa deuda que ya va cerca de [números] pesos y suma intereses.. Quiero pagar .. Ni hablar que figuro en el banco central por deudora 4 .. Como solucionar esto ???