El día lunes 30 de marzo realicé una compra en PSN Store (Playstation network) en dólares, a la cual, se le aplica IVA e impuesto PAIS, conocido como impuesto a servicios digitales.
Su sistema transforma el consumo en dólares a pesos, calcula los impuestos y los debita de la cuenta.
Pero el error es que debita el monto de la caja que se usó, entonces en lugar de descontar ese monto en pesos de la caja de ahorro en pesos, descuenta el monto (SIN CONVERTIR A DOLARES) de la caja de ahorro en dólares. Dando como resultado una deuda con ellos y congelándome el uso de la cuenta, además de debitar los dólares que tenía en la caja de ahorro.
Traté de comunicarme por distintos medios, como redes sociales, mail o teléfono y no me dan respuestas.
Ya me pasó lo mismo con este banco cuando tuve que recibir un reembolso, si no me quejaba, aún lo estaría esperando.
Lo comenté con otras personas que también tienen este banco y notaron lo mismo, les cobraron mal este impuesto, debitando el monto en pesos de la caja de ahorro en dólares pero sin convertir el monto.
Espero su urgente respuesta
El día lunes 30 de marzo realicé una compra en PSN Store (Playstation network) en dólares, a la cual, se le aplica IVA e impuesto PAIS, conocido como impuesto a servicios digitales.
Su sistema transforma el consumo en dólares a pesos, calcula los impuestos y los debita de la cuenta.
Pero el error es que debita el monto de la caja que se usó, entonces en lugar de descontar ese monto en pesos de la caja de ahorro en pesos, descuenta el monto (SIN CONVERTIR A DOLARES) de la caja de ahorro en dólares. Dando como resultado una deuda con ellos y congelándome el uso de la cuenta, además de debitar los dólares que tenía en la caja de ahorro.
Traté de comunicarme por distintos medios, como redes sociales, mail o teléfono y no me dan respuestas.
Ya me pasó lo mismo con este banco cuando tuve que recibir un reembolso, si no me quejaba, aún lo estaría esperando.
Lo comenté con otras personas que también tienen este banco y notaron lo mismo, les cobraron mal este impuesto, debitando el monto en pesos de la caja de ahorro en dólares pero sin convertir el monto.
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No tuve ningún contacto por parte del banco
08 de Abril a las 10:42 hs.Sigo sin tener respuesta
16 de Abril a las 13:36 hs.fui a una sucursal y tampoco
16 de Abril a las 13:36 hs.Sigo sin tener respuesta por parte del banco. Hice multiples reclamos a traves del home banking y ninguno fue respondido
19 de Abril a las 13:50 hs.Fue un error general muy grave del sistema del banco. El cual, nunca lo notificaron, habiendo pasado mas de 1 mes en medio. Pude tener conocimiento de esto por contacto directo con un empleado, no por los medios que brinda el banco, ya que nunca respondieron mis tickets
04 de Mayo a las 9:50 hs.