Banco Francés

Bbva cajero aut. retuvo dinero

El día 02 de julio de [números] me dirigí a la suc san miguel del banco bbva para pagar mi tarjeta de crédito en horario bancario. cuando depósito el dinero en los cajeros automáticos, la máquina cuenta de menos y me devuelve billetes que no suman la cantidad ingresada. llamo a la persona de atención al cliente y me dice que es normal que pase. cancelo la operación para que me devuelva el dinero y me retiene [números] pesos. incluso me devuelve billetes que no ingrese. ahí mismo hice el reclamo, y personal del banco me dijo que en 24/48 estaría solucionado. concurrí 4 veces a la sucursal porque no me daban respuesta. 20 días después me dicen que no hubo diferencia en el cajero y por lo tanto no reconocen la diferencia.... yo no entiendo como funciona, pero son sus máquinas que funcionan mal y la culpa es mía? la atención en la sucursal es pésima, incluso sentí que se burlaban de mi al decirme que haga lo que quiera, que reclame donde quiera... Como sé que hicieron las cosas correctamente? incluso el día 22 cuando fui la última vez, había otra persona con la misma problemática. no pueden demorar 20 días en resolver. el dinero es mío. gracias