Me reintegraron desde el exterior la suma de uds[números] a mi tarjeta visa. Yo ese consumo lo habia pagado en dolar billete. Me cancelaron las entradas y me devolvieron mi dinero contra la visa de banco frances. Pague mi resumen por el total de pesos y pedi que los dolares me los acrediten en mi caja de ahorros en dolares tal cual te lo hacen todos los bancos, porque si pagas con dolare billete te tienen que reitegrar dolar billete. Banco frances me da desfavorable el reclamo, en la sucursal me dicen que no me lo pueden hacer ellos que se gestiona por web o tel, la banca telefonica no atienden personas y es imposible recuperar mi saldo en dolares, me estan robando los dolares que son mios yo pague con dolares y quiero los dolares. Me voy de viaje y necesito ese dinero urgente y no me lo quieren dar nadie me atiende ni me responden! me cargan mal los reclamos es todo un infierno!! mi numero de reclamo es [números] y me lo generaron desde la sucursal como pago imp***do erroneamente, son realmente inutiles necesito el dinero urgente! desde el 22/10/[números] que se genero no hicieron nada! pago el resumen por el total siempre, no debo nada y me hacen esto! es un monton de plata para mi! necesito solucionarlo urgente!
Me reintegraron desde el exterior la suma de uds[números] a mi tarjeta visa. Yo ese consumo lo habia pagado en dolar billete. Me cancelaron las entradas y me devolvieron mi dinero contra la visa de banco frances. Pague mi resumen por el total de pesos y pedi que los dolares me los acrediten en mi caja de ahorros en dolares tal cual te lo hacen todos los bancos, porque si pagas con dolare billete te tienen que reitegrar dolar billete. Banco frances me da desfavorable el reclamo, en la sucursal me dicen que no me lo pueden hacer ellos que se gestiona por web o tel, la banca telefonica no atienden personas y es imposible recuperar mi saldo en dolares, me estan robando los dolares que son mios yo pague con dolares y quiero los dolares. Me voy de viaje y necesito ese dinero urgente y no me lo quieren dar nadie me atiende ni me responden! me cargan mal los reclamos es todo un infierno!! mi numero de reclamo es [números] y me lo generaron desde la sucursal como pago imp***do erroneamente, son realmente inutiles necesito el dinero urgente! desde el 22/10/[números] que se genero no hicieron nada! pago el resumen por el total siempre, no debo nada y me hacen esto! es un monton de plata para mi! necesito solucionarlo urgente!
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me llega un mensaje de banco frances y me dice todo lo contrario a lo indicado por la sucural!!! copio textual para que vean la contradiccion! de esta forma siguen reteniendo mis dolares y pasan los dias. La proxima denuncia es en BCRA ya que por escrito frances me manda a la sucural a pedir los dolares y la sucursal me dice que lo tengo que reclamar por web. Cuando la sucural me lo carga le pone el que es un pago mal com****da....no es un pago mal im****do! Copio lo que me envio frances!
04 de Noviembre a las 12:00 hs.Hola Carolina.
Si en tu actual resumen tenés saldo a favor en dólares y no tenés deuda en pesos podés:
- Solicitar el reintegro por esta vía y se te acreditara en tu caja de ahorro en pesos.
- si queres el reintegro a la caja de ahorro en dolares deberas acercarte a tu sucursal a solicitarlo previa solicitud de turno.
- Mantenerlo acreedor para cubrir próximos consumos en moneda extranjera.
Si tenés deuda en pesos , podés utilizarlo para abonarla. Para ésto dejá impago el saldo en pesos equivalente al saldo acreedor en dólares.
Recordá que si tenes débito automático por el pago total deberás realizar una modificación del mismo.
La cotización que se aplica es la de la fecha de vencimiento de tu resumen.
Tené presente que si el saldo a favor en dólares surge de un pago en pesos, la devolución se hará en pesos.
Muchas gracias por escribirnos.
Te saludamos atentamente.
Equipo de Atención a Clientes
no me respondieron, me mandan a la sucursal y la sucursal me dice que se resuelve por el customer y asi me tienen sin mis UDS ***. Es una estafa!
08 de Noviembre a las 11:05 hs.- La empresa realizó un comentario -
09 de Noviembre a las 18:00 hs.Si pero me costo muchísimo tiempo y hacerme mala sangre! Un infierno este banco!!
17 de Diciembre a las 11:16 hs.- La empresa realizó un comentario -
20 de Diciembre a las 16:55 hs.