Banco Francés

Banco francés me puso en situación 3 en veraz sin deuda ni aviso

Mi nombre es [nombre]. Presento un reclamo contra el Banco Francés (BBVA). Al consultar por curiosidad mi registro de deudores del banco central, figura la entidad en situación 3, lo cual me alarmó ya que no tengo deudas. El 20 de agosto de [números] solicité la baja del paquete cuenta plus (trámite [números]) y el 26 de agosto la baja de tarjetas visa, master, cc y ca. El 6 y 9 de septiembre recibí correos confirmando que la baja se resolvió favorablemente (pedidos [números] y [números]).hoy me dirigí en la sucursal de Ituzaingó, para saber a que se debía esto, me informaron que se generó un monto por comisión de cuenta plus después de la baja, sin que jamás me notificaran ni me llegara ningún resumen mas a mi correo como si lo hacían cuando era cliente. No recibí llamadas, correos ni telegramas, aunque sí continúan enviándome promociones. Hoy en la sucursal de Ituzaingó me dieron número de reclamo y me dijeron que el caso pasó a una agencia de cobranzas que no pudieron identificar, por mas que se fijaba el empleado en el sistema no sabia decirme como seguir, o a donde dirigirme, solo debo esperar que alguna supuesta agencia de cobro me contacte!! si yo no iba al banco nunca me enteraba!!!

Me dirigí luego a oficina de atención al consumidor donde me informan que esto incumple el deber de información (artículo 4 de la ley de defensa del consumidor) y me colocó directamente en situación 3 en el veraz, afectando mi historial crediticio sin aviso previo.

Solicito que se visibilice este reclamo en tu queja suma para que se reconozca el incumplimiento del banco francés y se me brinde acompañamiento en la resolución en forma urgente.