El día 19/11/[números] pedía la baja de una tc con el banco, no procedieron a la baja con lo cual ya hice 2 reclamos a atención al cliente por mail uno el día 28/12/[números] (del que no tuve respuesta) y otro el día 30/01/[números] (que recién contestaron el día 05/02/[números]) en este último correo me dieron un [números] para llamar. Cuando llamo me dicen que necesito clave francés que no tengo porque solo tengo tarjeta de crédito (y que no puedo gestionar porque no tengo tarjeta de débito para gestionarla por correo y que tampoco quiero ni tampoco tengo tiempo para acercarme hasta una sucursal). No puedo por problemas ecónomicos seguir pagando el altísimo cargo de renovación que estoy pagando porque uds no dieron de baja la tarjeta en el momento que lo solicité. Necesito que me indiquen como proceder para realizar la baja de la tarjeta de crédito de la cual soy titular y la cual solicité hace ya tres meses por francés net.
El día 19/11/[números] pedía la baja de una tc con el banco, no procedieron a la baja con lo cual ya hice 2 reclamos a atención al cliente por mail uno el día 28/12/[números] (del que no tuve respuesta) y otro el día 30/01/[números] (que recién contestaron el día 05/02/[números]) en este último correo me dieron un [números] para llamar. Cuando llamo me dicen que necesito clave francés que no tengo porque solo tengo tarjeta de crédito (y que no puedo gestionar porque no tengo tarjeta de débito para gestionarla por correo y que tampoco quiero ni tampoco tengo tiempo para acercarme hasta una sucursal). No puedo por problemas ecónomicos seguir pagando el altísimo cargo de renovación que estoy pagando porque uds no dieron de baja la tarjeta en el momento que lo solicité. Necesito que me indiquen como proceder para realizar la baja de la tarjeta de crédito de la cual soy titular y la cual solicité hace ya tres meses por francés net.
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Volví a cargar la baja por Francés Net y todavía la tarjeta de crédito sigue activa.-
12 de Febrero a las 8:15 hs.Hola Banco Francés intento llamar al **** que me pasas y nunca atienden el viernes 08/02/**** estuve más de una hora en espera y nunca nadie me atendió. También generé la clave de seguridad a través del **** de atención al cliente, cuando logro hablar con un me dice que el sistema no ve la clave generada que no pueden trasladarme al sector. Realicé la baja de la TC el día 19/11/**** con el nro. de gestión *****************. Realicé los siguientes reclamos por https://hb.bbv.com.ar/fnet/mod/bbva/NL-contactenos.jsp Contacto FNB: ******* Contacto Nº: ******* - Reclamo o queja, los cuales el primero nunca me contestaron y el segundo me contestaron y me dieron la MISMA respuesta que me están dando ahora.
12 de Febrero a las 9:37 hs.Volví a solicitar la baja de la tarjeta por Francés Net el día viernes 08/02/**** con el siguiente nro. Solicitud de baja de producto - Tramite Nº ********* y la tarjeta sigue activa y pagué ya 2 cuotas de una renovación.
Después de alrededor de 5 inicios de reclamos y quejas obtuve la solución deseada el cierre de la tarjeta. Gracias.-
23 de Febrero a las 7:56 hs.