Banco Francés

Baja de tarjeta de crédito y cuentas

Pedí la baja de la tarjeta por HomeBanking y en vez de eso me envían una tarjeta nueva. Lo único bueno fue que me acreditaron el pago de un seguro que me habían cargado y que yo no había contratado, pero ahora tengo que ir hasta la sucursal a buscar la nueva tarjeta y retirar los fondos para dejar la tarjeta en cero y poder darla de baja, y yo lo único que quiero es dar de baja la tarjeta de crédito, no quiero nuevas tarjetas.

Todavía siguen sin dar de baja los seguros, de seguir así voy a tener que ir a defensa del consumidor

Envie una carta documento expresando mi voluntad de dar de baja la tarjeta de crédito. Ayer el banco me notificó la recepción y me dió un número de reclamo. En caso de no dar de baja mi tarjeta el banco estaría violando el art. 11 de la ley de tarjetas de crédito:
ARTICULO 11. - Concluye la relación contractual cuando: a) No se opera la recepción de las Tarjetas de Crédito renovadas por parte del titular. b) El titular comunica su voluntad en cualquier momento por medio fehaciente.

Ya me dieron un número de reclamo para la baja de la tarjeta y me dieron una fecha estimada para solucionar mi reclamo. Por ahora estoy esperando

Buenos días, solo entro para actualizar el estado de este reclamo. El mismo fue resuelto a un mes del último mje publicado en la página. Lo que hice fue ir hasta la sucursal a hacer el tramite. Quisieron darme el mismo nro. de teléfono que estaba usando para hacer los reclamos y pedí que me atendieran en los boxes. Al parecer, parte del personal de las sucursales están entrenados para derivar los reclamos a ese nro. (que nunca atienden) y dejar que la estafa siga. Por suerte la chica que me atendió en el box fue amable y me resolvió el problema enseguida y me entregó los comprobantes. En total estuve dos meses reclamando. Saludos