Hoy 15/07/[números] fui al banco francés, sucursal avda. De mayo [números] c.a.b.a. Para efectuar consulta sobre el tramite y reglamentación del préstamo tasa 0, siendo un cliente premiun fui atendido por la recepcionista quien desconocía totalmente el tramite, luego de ello concurrió la encargada de ejecutivo primiun (quien tendría desde un principio atenderme), quien también desconocía el trámite, al ver su desconocimiento le pedí saber con quien estaba hablando y no me dio su nombre (creo que como cliente tengo el derecho de saber quien me atiende), luego de ello hable con el gerente sr. gonzalo pizzo (quien si me dio su nombre), me atendió correctamente pero tampoco a mi entender pudo darme datos del tramite, indicando que ellos solo ponen la tarjeta de crédito y el resto no lo saben. Mi reclamo es por la falta de conocimiento y en especial por la encargada de ejecutivo premiun quien no me dijo su nombre y yo creo que como cliente del banco tengo el derecho de saber quien me atiende. Y por último pedí libro de queja y me dijo que no tenían. (creo que tienen que tener y estar a disposición del cliente). [nombre] dni 13.[números].[números]
Hoy 15/07/[números] fui al banco francés, sucursal avda. De mayo [números] c.a.b.a. Para efectuar consulta sobre el tramite y reglamentación del préstamo tasa 0, siendo un cliente premiun fui atendido por la recepcionista quien desconocía totalmente el tramite, luego de ello concurrió la encargada de ejecutivo primiun (quien tendría desde un principio atenderme), quien también desconocía el trámite, al ver su desconocimiento le pedí saber con quien estaba hablando y no me dio su nombre (creo que como cliente tengo el derecho de saber quien me atiende), luego de ello hable con el gerente sr. gonzalo pizzo (quien si me dio su nombre), me atendió correctamente pero tampoco a mi entender pudo darme datos del tramite, indicando que ellos solo ponen la tarjeta de crédito y el resto no lo saben. Mi reclamo es por la falta de conocimiento y en especial por la encargada de ejecutivo premiun quien no me dijo su nombre y yo creo que como cliente del banco tengo el derecho de saber quien me atiende. Y por último pedí libro de queja y me dijo que no tenían. (creo que tienen que tener y estar a disposición del cliente). [nombre] dni 13.[números].[números]
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Se comunicaron por Email, pidiendo disculpas y que lo enviarían a la sección correspondiente. A mi entender me habrían tenido que llamar por teléfono para yo hacer una explicación más detallada, pero bueno, dicen tomar cartas en el asunto (cosa que dudo) pero algo es algo. Muchas gracias
20 de Julio a las 13:41 hs.