Banco Francés

1 mes para autorizar un reintegro

Hola, luego de esperar a una empresa para que realice un reintegro en mi cuenta de débito por un evento cancelado, finalmente lo hicieron y el último paso era que mi banco (banco francés) lo autorice. Desde el 13 de enero que no me dan respuesta válida, que mi reclamo sigue "en gestión" y siguen y siguen pasando los días, ya vamos casi un mes que aún no autorizaron que entre ese dinero que para empezar, la empresa tardó 4 meses en devolverme.... Exijo que se me devuelva con intereses y urgentemente. Es inaceptable que un banco en [números] tarde un mes en autorizar que ingrese un reintegro hecho por otra entidad... Dónde está mi plata????????????