Banco De Bogotá

Banco de bogota abusadores!

El banco me tiene un vacilon desde el mes pasado les estoy exigiendo una aclaración con respecto a unas cuotas de un crédito que yo tenía con ellos. El banco el año pasado nos dio dos meses de alivio pero ellos después de los dos meses de alivio cuando nuevamente comencé a pagar me di cuenta en los ex tractos mensual qué en cinco cuotas que pague el total del dinero se fue a intereses es decir el [números]% les he generado cinco radicados ya que cada vez que generaba uno me daban una respuesta completamente diferente a mis peticiones. Aparte de esto se le suma que el mes pasado yo pagué la totalidad de la deuda que era un crédito por libranza y mi empleador no sabía que yo había cancelado la deuda y generó el descuento de la cuota del mes yo me comuniqué al banco y les pedí que me devolvieran esa cuota ya que yo había cancelado la totalidad de la deuda y mi empleador generó el descuento y el dinero fue transferido al banco, el banco me dijo que si efectivamente estaba la cuota y que me la iban a devolver generando así un radicado dicho radicado tenía vigencia máximo día de respuesta el 19 de julio siendo hoy y no me devolvieron el dinero. Posteriormente a esto me comuniqué por la línea de whatsapp y una chica que me atendió le pedí que me diera una respuesta de porque no me habían devuelto mi dinero si ya se cumplieron 16 días de plazo desde que hice la petición esa chica demoraba para darme respuesta y al momento de responder me informa que mi solicitud se había generado exitosamente bajo el número radicado… y que me dan respuesta de tres a cinco días hábiles yo me moleste ya que le dije quién te dijo que generará un radicado más me parece qué es un atrevimiento en haber hecho eso ya que ahora hay que esperar más días y yo no pienso esperar más porque ya tuvieron bastante con los 16 días para devolver un dinero qué no les pertenece y sabiendo ellos que si el dinero me lo tienen que devolver.