Banco Davivienda

Retención de dinero por parte de davivienda

Realice una transacción internacional de mi cuenta de alemania a mi cuenta de davivienda en colombia el 25 de febrero. El dinero ya lo tiene el banco. Pero el banco davivivienda no ha hecho la asiganación a la mi cuenta. Cuando llamo no me dan razón del dinero. Mi madre es la apoderada y lo unico que le dicen es que o hay dinero. Davivienda está reteniendo el dinero,