En diciembre del año pasado, junto a mi marido hicimos un "upgrade" a la membresía [números]° en punta cana (nosotros fuimos a fantasía en esa oportunidad)
después de una reunión de al menos 3 horas donde nos explicaron las ventajas del upgrade y los beneficios en términos económicos de poder acceder a otros lugares con las mismas tarifas de bahía, pagamos los $[números] dólares solicitados.
además, nos mostraron la plataforma global traveler hub que ofrecía excelentes tarifas aéreas lo que incentivó a que tomáramos la decisión.
hoy, al querer utilizar los beneficios de la membresía nos encontranos con que:
1. existen descuentos mínimos para acceder a otros centros vacacionales. Tan insignificantes, que sale más económico cotizar en otras plataformas.
2. Que no existe alianza con global traveler hub, pese a que está especificado en nuestro contrato, por tanto no tenemos acceso a tarifas aéreas más convenientes.
mi esposo solicitó la devolución del monto del upgrade de $[números] dólares y la anulación de la membresía [números]° debido a que no se está cumpliendo lo ofrecido en el contrato y en todo lo dicho por el agente del priviledge club de punta cana, rafael rodríguez.
hasta ahora, no hemos obtenido ninguna respuesta a nuestra solicitud y realmente nos inquieta la forma en que está actuando la compañía.
En diciembre del año pasado, junto a mi marido hicimos un "upgrade" a la membresía [números]° en punta cana (nosotros fuimos a fantasía en esa oportunidad)
después de una reunión de al menos 3 horas donde nos explicaron las ventajas del upgrade y los beneficios en términos económicos de poder acceder a otros lugares con las mismas tarifas de bahía, pagamos los $[números] dólares solicitados.
además, nos mostraron la plataforma global traveler hub que ofrecía excelentes tarifas aéreas lo que incentivó a que tomáramos la decisión.
hoy, al querer utilizar los beneficios de la membresía nos encontranos con que:
1. existen descuentos mínimos para acceder a otros centros vacacionales. Tan insignificantes, que sale más económico cotizar en otras plataformas.
2. Que no existe alianza con global traveler hub, pese a que está especificado en nuestro contrato, por tanto no tenemos acceso a tarifas aéreas más convenientes.
mi esposo solicitó la devolución del monto del upgrade de $[números] dólares y la anulación de la membresía [números]° debido a que no se está cumpliendo lo ofrecido en el contrato y en todo lo dicho por el agente del priviledge club de punta cana, rafael rodríguez.
hasta ahora, no hemos obtenido ninguna respuesta a nuestra solicitud y realmente nos inquieta la forma en que está actuando la compañía.
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Hasta el momento no nos han entregado solución de nuestro problema. Solamente lamentaron nuestra disconformidad, dieron por hecho que queríamos cancelar el contrato; situación absurda puesto que perderíamos todo el dinero que pagamos y nos recordaron que "Conforme a nuestro contrato" no era posible la devolución de los **** dólares concernientes al "upgrade".
29 de Setiembre a las 11:45 hs.ResponderTambién indican que no existe incumplimiento de contrato. Cuando la nueva plataforma que ofrecen no entrega ni cercanamente los beneficios por los cuales nos decidimos a pagar la membresía.
Así que SIN SOLUCIÓN.
Esperamos pronta respuesta.
Hasta el.momento solo nos repiten los supuestos beneficios que tenemos que no coinciden para nada con la información inicial que recibimos y por la cual pagamos la membresía ***°.
10 de Octubre a las 11:49 hs.ResponderNos hablan de un cambio de plataforma que cumple con las mismas condiciones de la anterior, lo cual es totalmente falso, pero claro, no contamos con una prueba tangible de todo lo que Rafael Rodríguez ofreció dentro de su oficina en Punta Cana.
Además se niegan a devolver los $**** dolares del upgrade porque en ese contexto si que es válido apegarse a las cláusulas del contrato.
En resumen, ninguna respuesta satisfactoria ante nuestro reclamo.
No nos dan solución e insisten en que tenemos los mismos beneficios que ofrecieron dentro de cuatro paredes lo que es absolutamente FALSO!
24 de Octubre a las 13:48 hs.ResponderNos envían los montos de los descuentos preferenciales en la plataforma que cambiaron unilateralmente y da risa el descuento en nickelodeon resort (por ejemplo)
Coticé y sale más económico en Despegar que en esta plataforma.
Se niegan a hacer devolución de dinero e insisten en la cancelación de la membresía como posibilidad cosa que no haremos y nos parece de pésimo gusto insistir en ello en vez de ofrecer una solución a nuestro requerimiento.
Pésimo comportamiento,cero confiabilidad.
Ojalá estas membresías y benedicios fueran fizcalizadas.
Hay grupos que recopilan testinonios donde se habla de estafa y la verdad es que con esta falta de respuesta y solución queda la sensación que de eso se trata.