Durante nuestra primera (y hasta el momento, la única) estancia en un hotel de la cadena bahía príncipe, concretamente en gran bahía príncipe tulum, méxico, en marzo del [números], mi esposa y yo nos adherimos al programa de privilege club, (número de contrato [números]jge30) cautivados por numerosas facilidades y ventajas que nos han sido ofrecidas y prometidas. A la hora de la verdad eran realmente obstáculos y desventajas: era imposible usar los servicios ofertados y no eran nada ventajosos. El importe total que hemos pagado hasta que finalizó el “periodo de carencia” exigido en el contrato, ya llegaba a 6.[números] usd (3.[números]$ pago inicial 20 %, 8 cuotas de [números],50$ y [números]$ de gastos de gestión). Decidimos resolver el contrato en noviembre de [números]. El privilege club se quedó con totalidad de dinero abonado, ¡a cambio de nada! nosotros no hemos ocasionado gastos, daños ni perjuicios algunos a privilege club, mientras que nosotros sí sufrimos daños materiales y morales. Solicitamos el reembolso del nuestro dinero en un correo electrónico enviado de forma simultanea a varias direcciones de privilege club, y la respuesta ha sido – ¡un muro de silencio!
solicitamos por esta vía que nos sea reembolsada la cantidad abonada, a la que habría que añadir el interés legal del dinero calculado hasta el 31/12/[números] (5 %, en lugar del 18 % usurario que ustedes aplican) por importe de 1.[números],77 usd, lo que en total suma 8.[números],77 usd. Quedamos a la espera de sus noticias.
Durante nuestra primera (y hasta el momento, la única) estancia en un hotel de la cadena bahía príncipe, concretamente en gran bahía príncipe tulum, méxico, en marzo del [números], mi esposa y yo nos adherimos al programa de privilege club, (número de contrato [números]jge30) cautivados por numerosas facilidades y ventajas que nos han sido ofrecidas y prometidas. A la hora de la verdad eran realmente obstáculos y desventajas: era imposible usar los servicios ofertados y no eran nada ventajosos. El importe total que hemos pagado hasta que finalizó el “periodo de carencia” exigido en el contrato, ya llegaba a 6.[números] usd (3.[números]$ pago inicial 20 %, 8 cuotas de [números],50$ y [números]$ de gastos de gestión). Decidimos resolver el contrato en noviembre de [números]. El privilege club se quedó con totalidad de dinero abonado, ¡a cambio de nada! nosotros no hemos ocasionado gastos, daños ni perjuicios algunos a privilege club, mientras que nosotros sí sufrimos daños materiales y morales. Solicitamos el reembolso del nuestro dinero en un correo electrónico enviado de forma simultanea a varias direcciones de privilege club, y la respuesta ha sido – ¡un muro de silencio!
solicitamos por esta vía que nos sea reembolsada la cantidad abonada, a la que habría que añadir el interés legal del dinero calculado hasta el 31/12/[números] (5 %, en lugar del 18 % usurario que ustedes aplican) por importe de 1.[números],77 usd, lo que en total suma 8.[números],77 usd. Quedamos a la espera de sus noticias.
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Mi reclamo va dirigido hacia el hotel bahía principe punta cana, priv…
Mi nombre es andrés provenzano. El 10 de julio adquirí una membresía …
Lamentablemente hice la compra de la membresía privilege club. El pro…
A nosotros nos pasó lo mismo!!! Te ponen aposta un periodo de carencia, tiempo que ellos disponen para robarte tu dinero antes de que te des cuenta que todas las "ventajas" que te ofrecían son realmente - ¡una mentira!! Encima te ponen en el contrato que no puedes denunciarles (a ver ¿cuál es esa Ley que te impide luchar por tus derechos??!) y que no puedas hacer comentarios negativos sobre Privilege Club en redes sociales. Si estuvieran tan seguros de que lo que ofrecen es beneficioso para el cliente, ¡no tendrían necesidad alguna de incluir esas vergonzosas cláusulas en sus contratos!! Han ******do tantísimos inocentes turistas, que han pagado miles de dólares a cambio de nada! Pues, así uno cualquiera puede obtener fácilmente beneficios e invertir ese dinero en sus negocios, sin pedir préstamos a los bancos!! Bahía Príncipe se financia con nuestro dinero robado, sin el más mínimo remordimiento!!!
08 de Enero a las 9:30 hs.ResponderSon muy rápidos en ponerse en contacto contigo pidiendo que "saldes tu membresía" (es decir, que pagues por adelantado todo el dinero en vez de seguir pagándolo a plazos), pero cuando tú les mandes el correo solicitando negociar la devolución de lo que invertiste a cambio de nada, ¡hacen oídos sordos!! Nosotros finalmente hemos puesto el asunto en manos de los abogados, a la vista que por las buenas no es posible llegar a ningún acuerdo con esa gente sin escrúpulos....
08 de Enero a las 9:36 hs.ResponderNos ha sorprendio y desconcertado el recibir el recibir esta queja, ya que en email recibido el día 9 de noviembre del ****, el Sr. Garrido nos informaba que por circunstancias personales se veían obligados a solicitar la cancelación del contrato, y así mismo nos autorizaba a que se aplicara lo dispuesto en la Cláusula DÉCIMA del contrato, aceptando así que fuera retenido el total de los pagos efectuados al CLUB. A ese email se le dio respuesta, lamentando cualquier impasse que pudieran estar ellos atravesando y proponiendo la modificación del programa adquirido al entenderlo como una medida de por más justa y viable, que les permitiría mantener la membresia. Al no recibir respuesta, y al estar en incumplimiento contractual, su contrato fue cancelado uniletaralmente facultado por lo establecido en la clausula decimo del contrato. Por nuestra parte damos por cerrado este caso y anexamos el email recibido en su momento.
08 de Enero a las 17:53 hs.ResponderPrivilege Club
¿Esto se llama una SOLUCIÓN??!! Una aclaración: Los clientes NO AUTORIZAN que Ustedes se queden con su dinero, esa es la ÚNICA OPCIÓN que Ustedes ofrecen para poder cancelar la membresía y así no seguir pagando cuotas en vano....
08 de Enero a las 20:22 hs.Desconcertados fue como nos quedamos mi esposa y yo cuando al tratar de cancelar nuestra membresia, sin haber utilizado ninguno de sus servicios ni haber ocasionado gasto alguno a Bahia Principe, comprobamos que la ÚNICA forma de no seguir pagando era firmar un documento renunciando, entre otras cosas, al reintegro de los casi 7.*** $ ya satisfechos.
08 de Enero a las 19:37 hs.Responder"Si entienden que la cancelación del contrato es su mejor opción, de forma que la cancelación pueda ser procesada anexo les hago envío de nuestro documento de descargo, el cual es imprescindible recibir firmado por ustedes en aceptación de los términos de la cancelación".
"Con la cancelación de la membresia, el Club estará ejerciendo única y exclusivamente la retención del dinero pagado a la fecha como penalidad por cancelación."
Estos eran los términos exactos de su comunicación previa a la cancelación, la firma del mismo en todos sus términos era IMPRESCINDIBLE para llevarla a efecto
y la retención del dinero pagado la penalización, casi 7.*** $ de penalización por .... NADA.
08 de Enero a las 19:39 hs.ResponderSeamos claros, nuestra firma en el documento de cancelación NO fue voluntaria, nos vimos obligados, NO tuvimos otro remedio que aceptar las abusivas y desproporcionadas cláusulas impuestas por Bahia Principe, entre las que también se incluían la renuncia al ejercicio de acciones legales y la renuncia a publicar comentarios negativos en redes sociales. ¿ Qué empresa que actúa de buena fe ofreciendo ventajas a sus clientes, necesita incluir este tipo de cláusulas en sus contratos ?.
Es también necesario explicar que un email remitido por mi esposa posteriormente a distintas direcciones de Bahia Principe, explicando las razones personales concretas que nos obligaban a darnos de baja, y los motivos por los cuales en aquel momento nos vimos forzados a no reclamar los pagos efectuados e indicábamos claramente que no estábamos conformes
con la retención de los pagos realizados, no fue contestado en ningún momento.
08 de Enero a las 19:39 hs.ResponderHa sido el conocimiento de la página utilizada para nuestro reclamo y la lectura de los casos allí mostrados lo que nos ha movido a iniciar esta nueva actuación, al constatar que lo que nos ocurrió a nosotros es una situación que dista mucho de ser excepcional produciéndose de manera recurrente.
Es por ello que, por razones de equidad, falta de justificación moral y para evitar el enriquecimiento injusto por su parte, REITERAMOS nuestra solicitud de reintegro no considerando solucionado el caso con la contestación recibida
La cuestión es si los responsables de la cadena Bahía Príncipe están al tanto del contenido de los contratos que ofrecen los que gestionan el Privilege Club, ya que por lo visto es una entidad externa, con sede en Panamá, que sólo utiliza sus instalaciones para captar clientes. Desde luego, con permitirles usar su nombre y espacios, dañan a la imagen de la cadena de Bahía Príncipe y hacen que los turistas se lleven malos recuerdos y no quieran volver a alojarse en sus hoteles...
09 de Enero a las 14:39 hs.ResponderNo se ha producido la devolución solicitada, seguimos a la espera.
10 de Enero a las 8:27 hs.ResponderSe creen intocables y no se plantean en absoluto hacer la devolución alguna de las cantidades abonadas, aunque en su caso los daños y perjuicios son inexistentes, mientras que los nuestros se cuantifican en elevadas sumas de dinero invertidas a cambio de nada, acompañados de daños morales. Saben muy bien cómo amedrentar a los clientes para que desistan en sus intenciones de reclamar sus derechos y a pedir la devolución del dinero invertido. Pero no siempre les funciona esta estrategia...
11 de Enero a las 18:28 hs.ResponderNo deja de ser curioso que en el punto 9. del Documento Confirmatorio del Programa Vacacional del Club (que está adjunto al contrato de membresía), se lea:
12 de Enero a las 14:41 hs.Responder9. EL SOCIO entiende el término REMORDIMIENTO DE COMPRA.
Las letras "REMORDIMIENTO DE COMPRA" vienen en el documento resaltadas en mayúscula por los que redactaron el mismo, es decir, por Privilege Club. ¿Existía alguna necesidad de incluir esta cláusula y luego resaltar especialmente este aspecto? ¡Obvio está! Tenemos que reconocer que en su momento no entendíamos muy bien por qué un socio podría arrepentirse por firmar un contrato con tantas ventajas, beneficios y privilegios, sin embargo ahora nos queda clarísimo a qué viene recogida esta cláusula en dicho documento. Todo bien pensado y premeditado por parte de Privilege Club Bahía Príncipe!!!
Hemos enviado nuestra queja a otros departamentos de Bahía Príncipe. De momento, nos han contestado que están estudiando el caso. Quedamos a la espera de la respuesta para saber cómo proceder.
16 de Enero a las 13:38 hs.ResponderSe aferran a los términos de un contrato con cláusulas abusivas, que les sirven de blindaje ante las muchas reclamaciones que, con total seguridad, saben que van a tener. Esa es la única razón de varias de sus cláusulas.
21 de Enero a las 18:10 hs.ResponderUna vez más, nos encontramos con el "muro de silencio", pero esta vez seguiremos insistiendo y utilizando todo lo que está en nuestra disposición para recuperar el dinero que hemos pagado a cambio de nada. Qué cosa más absurda: el socio no puede hacer el uso de su membresía, por falta de disponibilidad en tipo de alojamiento "garantizado" (una Junior Suite) en "semanas garantizadas" (en periodos asignados cuando el socio, supuestamente, puede hacer el uso de la misma). De GARANTIZADO no tiene absolutamente nada, al menos no para el socio!! "Semanas garantizadas" las tiene sólo el Privilege Club, ya que son pagadas por anticipado, sin que el socio pueda llegar a utilizarlas. Y encima, es el socio quien debe indemnizar a Privilege Club (¡resulta tan absurdo!), renunciando con tal fin a la totalidad del dinero abonado!! ¿Qué Leyes son esas que permiten tan abusivas e injustas prácticas???!!!
25 de Enero a las 20:33 hs.ResponderSimplemente porque... no me han dado solución alguna, más que palabras.
05 de Febrero a las 19:13 hs.ResponderSeguimos sin recibir una respuesta de Privilege Club a nuestros últimos dos correos electrónicos dirigidos a la persona encargada de resolver discrepancias, y menos todavía de recibir una solución satisfactoria, pese habernos dirigido también al Grupo Piñero para pedir una mediación.
28 de Febrero a las 19:24 hs.Responder