Baco Club

Quiero cancelar mi menbrecía y no me lo conceden

Me asocié al club en diciembre y recibí la primera caja de vinos en enero. El acuerdo consistía en el pago de $141.000 en 3 cuotas mensuales consecutivas para obtener la membresía y, a partir del cuarto mes, un abono fijo de $7.000 para la recepción en mi domicilio de un vino cada mes, pudiendo solicitar una mejora en el servicio cuando lo desee. Dada la mala calidad del producto y la necesidad de ajustar mi presupuesto, decidí cancelar mi membresía, lo que se volvió un caos. Envié varios correos electrónicos e intenté contactarlos por teléfono -que permanece desconectado en horario hábil-, sin encontrar solución. Posteriormente, a raíz de mis correos electrónicos insistentes, me contactó una promotora, me hizo varias ofertas, como descuentos exclusivos, puntos, regalos -ya que se aproxima mi cumpleaños-, convenciéndome de permanecer en el club. El día 16/04/2024, un sommelier de la compañía me llamó para preguntar qué vinos quería para este mes de abril de 2024. Le pregunté cuánto me iban a cobrar este mes y me informó que el paquete que pretendía enviarme tenía un costo de $180.000 por 6 vinos. Una verdadera locura, ya que, tal como se había acordado, solo recibiría 1 vino por $7.000 en este cuarto mes. Tras mi pedido de cancelar la orden de envío, el sommelier - que no tiene nada que ver en esto - me informó que podía solicitar un paquete más económico consistente en vinos tintos que tendrían un costo de $80.000 aproximadamente. al no poder afrontar este monto, que no solo es exagerado, sino que además, no es lo acordado, envié nuevamente un correo electrónico a baco club solicitando la baja. Correo que, lamentablemente, tampoco respondieron. Hoy 17/04/2024, ingresé a mi usuario en la página web de baco club constatando que ya emitieron una factura de $92.247,36 por 6 vinos tintos - una locura -. El problema es que la página no está diseñada para que puedas desvincular tu tarjeta de crédito, lo que es a todas luces un acto privativo de la libertad de disponer.