Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
El día 20/01/2022 me suscribí a baco club. Ese mismo día me cobraron la caja de vino por $7.067.- al día de hoy 14/02/2022 (25 días después), no recibí el producto. Entiendo que entreguen del 1 al 20 de cada mes, pero no estoyt de acuerdo con que me cobren primero y me manden cuando se les de la gana. Me comuniqué telefónicamente para hacer el reclamo y decidí dar la baja. El asesor no quiso tomarme la baja por el producto que pague y no recibí, y además me cortó la comunicación. Desde entonces no pude volver a contactarme con ellos. Les mandé un e-mail, informando mi desconformidad y solicitando la baja y reintegro. No me mandaron la factura ni me permiten registrarme en el portal con mi numero de socio.
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Mi pareja solo solicitó una caja, la cual informaron que era 80000. …
Me vuelven a querer enviar cajas cuando yo no pedí receso sino la baj…
No realizan el envio tal y como lo pacté con el promotor y no respeta…
Comentario / Propuesta más votada
Estimado Cristian, gracias por comunicarte con nosotros, tu consulta es muy importante para nosotros.
14 de Febrero a las 12:19 hs.Baco Club es una Empresa Verificada por tuQuejaSuma, lo que significa que tomamos el compromiso de responder y resolver el ***% de los problemas de cada uno de nuestros socios.
Hemos canalizado tu consulta y nos vamos a estar poniendo en contacto lo antes posible por este medio para brindarte una rápida solución a tu inquietud.
Agradecemos su comprensión y pedimos disculpas por los plazos de atención, nos estamos ajustando a las condiciones del contexto por la pandemia de COVID-19.
Aprovechamos para saludarte y desearte un excelente día.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Te saluda atentamente el equipo de Baco Club
Estimado Cristian, gracias por comunicarte con nosotros, tu consulta es muy importante para nosotros.
14 de Febrero a las 12:19 hs.Baco Club es una Empresa Verificada por tuQuejaSuma, lo que significa que tomamos el compromiso de responder y resolver el ***% de los problemas de cada uno de nuestros socios.
Hemos canalizado tu consulta y nos vamos a estar poniendo en contacto lo antes posible por este medio para brindarte una rápida solución a tu inquietud.
Agradecemos su comprensión y pedimos disculpas por los plazos de atención, nos estamos ajustando a las condiciones del contexto por la pandemia de COVID-19.
Aprovechamos para saludarte y desearte un excelente día.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Te saluda atentamente el equipo de Baco Club
Quiero que me den la baja y el reintegro.
14 de Febrero a las 12:26 hs.Hola,como estas? Te informamos que hablamos hoy 14/02, gestionamos la baja del servicio numero de reclamo ******.
14 de Febrero a las 13:34 hs.Esperamos que puedas volver pronto,saludos.
Muchas gracias. Aguardo ahora la nota de crédito por el reintegro. No pude realizar la cancelación de la compra por el banco. Espero el reintegro en la tarjeta directamente. Una vez visualizado el reintegro, daré por solucionado el relcamo. Muchas gracias por la pronta respuesta.
14 de Febrero a las 13:39 hs.Como se te indico en la comunicación de atención al socio lo mejor es que vos realices el desconocimiento de comprar y la misma tarjeta te realiza la devolución del dinero, no deberías tener ningún inconveniente.
14 de Febrero a las 15:31 hs.En el caso que lo necesites estamos a disposición.
Saludos.
No puedo hacer un desconocimiento. El banco no me lo permite. Necesito que hagan la NC correspondiente
14 de Febrero a las 19:09 hs.Buenas tardes Cristian, como estas?
21 de Febrero a las 14:16 hs.Vemos que el día de hoy te contactase con uno de nuestros operadores y pudieron resolver el reclamo de la manera mas optima.
Esperamos tengas un excelente día, atentamente equipo de Baco Club
Me indicaron que realice un desconocimiento de compra ante la tarjeta (Banco o VISA), para no realizar una devolucion a la tarjeta. Finalmente lo hice pero aun no veo el reintegro en la tarjeta. Si bien me dieron la baja, necesito poder visualizar el reintegro para poder dar por finalizado el reclamo. Claro que hubiera sido mucho mas rapido si la devolución hubiera sido gestionada por Baco en vez de VISA en donde me anulan mi tarjeta (por seguridad ante el desconocimiento de compra), y me mandan una nueva.
21 de Febrero a las 17:28 hs.¡Hola Cristian!
23 de Febrero a las 12:16 hs.Tu consulta será procesada por el Departamento de Atención al Socio. Intentaremos comunicarnos, lo antes posible, al teléfono de contacto que nos brindaste.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 10 a 16.
También nos podes escribir por los siguientes medios de comunicación
Teléfono: (***) ****-**** de lunes a viernes de 10 a 16hs
Email: bacoclub*bacoclub.com.ar
Operador virtual: Ingresa a facebook.com/BacoClubArgentina y habla con "Baquito"
Instagram: *Baco Club
¡Saludos Baco!
Buenas tardes Cristian, como estas?
23 de Febrero a las 16:47 hs.Vemos que el día de hoy una de nuestras operadoras se contacto, te pasaron un numero de reclamo en donde se dejo asentada tu situación, ademas confirmaron la baja del servicio y te envió un correo confirmándote la gestión.
Ante cualquier consulta se te brindo nuestro correo personal, esperamos haber resuelto el reclamo de la manera mas oprima.
Atentamente equipo de Baco Club
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cristian D
03 de Marzo a las 12:22 hs.