Me llamaron por teléfono en marzo para ofrecerme 3 cajas de vinos y el pago en tres cuotas, luego de lo cual según la señorita que me atendió si yo quería continuar simplemente debía llamar y solicitar el servicio.
ya se cumplieron las entregas de las 3 cajas.
este mes, para mis sorpresa, recibo una nueva caja, al revisar la tarjeta observo que me cobraron más de 10.[números] pesos en concepto de cuota de miembro del club además de la caja de vino, la cual ni siquiera abrí.
no me interesa ser socia del club. Me interesó la promoción que me vendieron originariamente pero nada más. Les solicito por favor me den de baja y me dejen de cobrar lo que me están cobrando.
Me llamaron por teléfono en marzo para ofrecerme 3 cajas de vinos y el pago en tres cuotas, luego de lo cual según la señorita que me atendió si yo quería continuar simplemente debía llamar y solicitar el servicio.
ya se cumplieron las entregas de las 3 cajas.
este mes, para mis sorpresa, recibo una nueva caja, al revisar la tarjeta observo que me cobraron más de 10.[números] pesos en concepto de cuota de miembro del club además de la caja de vino, la cual ni siquiera abrí.
no me interesa ser socia del club. Me interesó la promoción que me vendieron originariamente pero nada más. Les solicito por favor me den de baja y me dejen de cobrar lo que me están cobrando.
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Ya me he dado de baja del club y me siguen descontando la cuota mensu…
No se encuenra en internet la pagina de baco -club
Desde el 01 de abril que estoy solicitando la baja de la suscripción …
Estimado [nombre], gracias por comunicarte con nosotros, tu consulta es muy importante para nosotros.
07 de Julio a las 0:51 hs.Baco Club es una Empresa Verificada por tuQuejaSuma, lo que significa que tomamos el compromiso de responder y resolver el ***% de los problemas de cada uno de nuestros socios.
Hemos canalizado tu consulta y nos vamos a estar poniendo en contacto lo antes posible por este medio para brindarte una rápida solución a tu inquietud.
Agradecemos su comprensión y pedimos disculpas por los plazos de atención, nos estamos ajustando a las condiciones del contexto por la pandemia de COVID-19.
Aprovechamos para saludarte y desearte un excelente día.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Te saluda atentamente el equipo de Baco Club
Buenas tardes [nombre], como estas?
07 de Julio a las 11:55 hs.Hoy en día se contacto una de nuestras operadoras y gestionaron una modalidad especial en tus siguientes partidas, ademas habilito tu perfil dentro de la pagina exclusiva para socios para que tengas a disposicion tu facturación y beneficios activos.
Estamos a tu disposicion, atentamente
Baco Club
Hola,
10 de Julio a las 23:29 hs.la persona que me llamó me pidió que le enviara una captura de pantalla del doble débito que me hicieron al mail de la empresa, lo cual hice y volví a solicitar la baja total, lo cual continúan sin garantizarme.
Les solicito que no me llamen por teléfono y que resolvamos por mail o por este medio. En primer lugar no quiero pertencer más al club, co n lo cual solicito la baja (que debe ser antes del 20/07 porque sino me cobran) y por otra parte que me expliquen por qué me cobraron más de 20.*** pesos este mes.
Chequear mail, envié captura de pantalla y una empleada me respondió.
Gracias
[nombre] Dieguez
Buenas tardes [nombre], como estas?
12 de Julio a las 14:24 hs.El dia de hoy se contacto una de nuestras operadoras y gestionaron la suspension del servicio en Agosto, ademas te habilito tu perfil dentro de la pagina exclusiva para socios asi podemos tener pronta contactacion y generar tu comodidad dentro del club.
Esperamos haberte ayudado de la forma mas optima, estamos a tu disposicion, atentamente equipo de Baco Club
No me terminan de dar de baja...me suspendieron el servicio por un mes pero si no aviso que quiero la baja el mes que viene me vuelven a descontar.
17 de Julio a las 16:48 hs.Creo que la trampa está en que si o si para la baja te tienen que llamar por teléfono y cuando me llaman siempre estoy trabajando y no puedo hablar.
Quiero la baja total y no quiero que me ofrezcan nada más ni dar explicaciones de por qué no quiero más el servicio...ya es una especie de acosp el ma ejo que tienen.
Buenos dias [nombre], como estas?
20 de Julio a las 10:42 hs.El dia de hoy una de nuestras operadoras intento contactarte y no tuvo respuesta, igualmente enviamos un correo solicitando un horario de disponibilidad.
Aguardamos tu respuesta, atentamente equipo de Baco Club
Me llamaron en dos oportunidades en las que estaba trabajando. La primera vez me pidieron una copia del extracto bancario que envié por mail para demostrar el cobro doble del mes pasado y solicite la baja la cual no me dieron.
22 de Julio a las 4:32 hs.La segunda vez me "activaron" mi perfil en baco club no sé aún para qué y suspendieron el servicio por un mes cuando lo que yo pido es la baja total. no quiero pertenecer más al club.
Ahora me envían mails diciéndome que solo me pueden llamar entre las 10 y las 16 hs (horario en el cual trabajo) y por mail les dejé en claro que no deseo más el servicio...pareciera que tiene que ser telefónicamente la cosa sino no reaccionan.
Espero que me den de baja sino tendré que tomar otras acciones...esta gente estafa...es increíble pero son estafadores con nombre de BACO CLUB.
No, el problema no está solucionado.
Buenas tardes [nombre], como estas?
28 de Julio a las 11:39 hs.El dia de hoy una de nuestras operadoras intento contactarte y no tuvo respuesta, te enviamos un correo solicitando un horario de disponibilidad y un numero alternativo, asi solucionamos el reclamo lo antes posible.
Estamos a tu disposicion, atentamente equipo de Baco Club
Buenos días [nombre], como estas?
01 de Agosto a las 11:16 hs.El día de hoy una de nuestras operadoras intento contactarte y no tuvo repuesta, te solicitamos por favor una devolución a nuestro correo así resolvemos lo antes posible la gestión.
Estamos a tu disposicion, atentamente equipo de Baco Club
Ya les respondí varias veces que en los horarios en los que me llaman me encuentro trabajando (doy clases online), me es imposible atenderlos.
01 de Agosto a las 11:43 hs.Si me quieren contactar entre las 17.30 y las 20 hs no tengo inconveniente en hablar.
Saludos
Buenas tardes [nombre], como estas?
02 de Agosto a las 17:40 hs.El dia de hoy se contacto una de nuestras operadoras y acordaron la baja del servicio con tu ultima partida en el mes de Agosto.
Estamos a tu disposicion, atentamente equipo de Baco Club
No me quesa claro desde cuando es la baja del servicio. entoendo que ya no me cobran nada más porque estoy solicitando la baja antes del 20 del mes que es lo que corresponde.
02 de Agosto a las 22:49 hs.Es así, no?
Les agradezco a ustedes por el espacio.
07 de Agosto a las 0:17 hs.Baco Club accedió a darme la baja...nada que agradecerles a ellos ya que es su obligación y se comportaron telefónicamente como verdaderos patoteros obligandome a escuchar antes todas las opciones que ellos tenian para ofrecer antes de darme la baja, sino no era posible hacerlo...ridículo.
Nunca más hago nada con esta gente. Son un desastre y creo que deben reveer su politica de acoso telefónico al cliente.
En fin una mala experiencia.