Me asocie al club en octubre, para recibir los vinos en noviembre, mes de mi cumpleaños, me cobraron el pedido de ese mes, tengo la factura, pero nunca llego. Ya recibí el de diciembre, también me lo cobraron, pero el correspondiente al mes pasado nada.
reclame infinidad de veces y siempre la misma respuesta, el pedido está en distribución. Ya solicite la devolución del dinero y la baja, también hice la denuncia a defensa del consumidor.
nada recomendables, fue mala mi experiencia con ellos.
Me asocie al club en octubre, para recibir los vinos en noviembre, mes de mi cumpleaños, me cobraron el pedido de ese mes, tengo la factura, pero nunca llego. Ya recibí el de diciembre, también me lo cobraron, pero el correspondiente al mes pasado nada.
reclame infinidad de veces y siempre la misma respuesta, el pedido está en distribución. Ya solicite la devolución del dinero y la baja, también hice la denuncia a defensa del consumidor.
nada recomendables, fue mala mi experiencia con ellos.
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Ya me he dado de baja del club y me siguen descontando la cuota mensu…
No se encuenra en internet la pagina de baco -club
Desde el 01 de abril que estoy solicitando la baja de la suscripción …
Estimado Nestor, gracias por comunicarte con nosotros, tu consulta es muy importante para nosotros.
06 de Diciembre a las 18:08 hs.Baco Club es una Empresa Verificada por tuQuejaSuma, lo que significa que tomamos el compromiso de responder y resolver el ***% de los problemas de cada uno de nuestros socios.
Hemos canalizado tu consulta y nos vamos a estar poniendo en contacto lo antes posible por este medio para brindarte una rápida solución a tu inquietud.
Aprovechamos para saludarte y desearte un excelente día.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Te saluda atentamente el equipo de Baco Club
Buenas tardes Nestor,
07 de Diciembre a las 17:13 hs.hoy en dia una de nuestras operadoras te contacto y comento que el distribuidor de tu localidad paso un reporte en el cual afirmaba haber pasado 3 veces por el domicilio.
En base a tu devolución cambiamos el distribuidor y comentamos que lo ibas a estar recibiendo la semana entrante.
Una misma operadora se encargo de hacer el seguimiento de tu caso junto al departamento de logística, siempre te mantuvo al tanto de las novedades y realmente queremos proponer un buen servicio.
Agradecemos desde ya la amabilidad, estamos a tu disposicion.
Atentamente, equipo de Baco Club
Informar el número de seguimiento de la empresa transportista como le solicite al operador, para consultar personalmente en las oficinas a cargo de la entrega.
07 de Diciembre a las 17:36 hs.También le comente que no tuve ninguna visita, ni llamado, ni acuse de visita por parte de la empresa encargada de la distribución.
Sigo esperando el pedido de noviembre o la devolución del dinero. Tampoco me informaron el "supuesto numero de envío" que provee la empresa a cargo del transporte y distribución.
12 de Diciembre a las 11:19 hs.Buenos días Nestor,
14 de Diciembre a las 9:15 hs.hoy en día se contacto una de nuestras operadoras te mantuvo al tanto sobre la devolución que nos brindo el departamento de logística. Hoy en día solicito un numero de seguimiento y recordamos que cambiamos la empresa distribuidora para que te llegue lo antes posible.
Te estaremos manteniendo al tanto, agradecemos la amabilidad.
Atentamente equipo de Baco Club
Buenas tardes Nestor, como estas?
15 de Diciembre a las 17:12 hs.Dejamos el numero de seguimiento de la partida pendiente a entregar, recorda que cambiamos la empresa distribuidora y que igualmente ellos informan por mail el estado de tu pedido.
Numero de seguimiento: ***************
Estamos a tu disposicion ante cualquier consulta, atentamente equipo de Baco Club
Un mes después, 21/12, llegó el pedido.
22 de Diciembre a las 0:05 hs.No estoy conforme con los tiempos y la cantidad de veces que me tuve que comunicar para que resolvíeran el problema, ni tener que haber llegado a la instancia de hacer público mi reclamo.
Tampoco me enviaron el supuesto número de guía con el que habrían despachado, según ellos, la primera vez el pedido, por lo que tengo mis reservas si se realizó sicho envío.