Hola!
desde el viernes 19/06/[números] con baja presión de agua.
no…
Soy miembro del consejo de propietarios de un edificio. Tenemos un plan de facilidades de pago. Las cuotas se pagaban en las oficinas comerciales que están cerradas desde la cuarentena iniciada en marzo. Desde ese momento no había otra opción para pagar las cuotas. En mayo junto con la factura mensual llegó un talón de pago donde se incluía la cuota impaga más vieja, pero en la de junio eliminaron esa opción de pago. Solo se puede pagar desde la página web de aysa con tarjeta de crédito. El 8-6 se quiso pagar una cuota vencida del 8-5 y una que vencía el mismo día, pero el sistema solo permitía seleccionar la del 8-5. Se pagó, el cargo entró en la tarjeta como autorización pendiente, y el 11 de junio como firme, pero en la página de aysa sigue figurando como pendiente. Ahora al querer pagar la cuota siguiente como aysa no actualiza su sistema nos pide incluir la cuota anterior, que ya fue pagada. Por teléfono no atienden, y por mail luego de reconocer que no tienen registrado el pago, que se hizo en su propia página !!! pidieron el comprobante de pago el cual se adjuntó. La respuesta fue que el tema se derivaba. Lo cierto es que pasan los días no tenemos respuesta y no podemos pagar la cuota siguiente que acumula intereses. Ahora he detectado que el problema es que la página no permite pagar las cuotas a vencer, y solo habilita el pago una vez la cuota se vence, obligándo a pagar tarde. Por lo cual hay dos problemas. Uno es el pago no acreditado y otro es la imposibilidad de seleccionar las cuotas a vencer ya que habilita a pagar solo las vencidas. Medidor [números]. Plan [números], pago realizado el 8-6 n° de referencia [números] y documento referencia de plan de pago número: [números]. Es absolutamente irregular que aysa emita un comprobante de pago y su propio sistema no registre el pago. Es intentendible.
Soy miembro del consejo de propietarios de un edificio. Tenemos un plan de facilidades de pago. Las cuotas se pagaban en las oficinas comerciales que están cerradas desde la cuarentena iniciada en marzo. Desde ese momento no había otra opción para pagar las cuotas. En mayo junto con la factura mensual llegó un talón de pago donde se incluía la cuota impaga más vieja, pero en la de junio eliminaron esa opción de pago. Solo se puede pagar desde la página web de aysa con tarjeta de crédito. El 8-6 se quiso pagar una cuota vencida del 8-5 y una que vencía el mismo día, pero el sistema solo permitía seleccionar la del 8-5. Se pagó, el cargo entró en la tarjeta como autorización pendiente, y el 11 de junio como firme, pero en la página de aysa sigue figurando como pendiente. Ahora al querer pagar la cuota siguiente como aysa no actualiza su sistema nos pide incluir la cuota anterior, que ya fue pagada. Por teléfono no atienden, y por mail luego de reconocer que no tienen registrado el pago, que se hizo en su propia página !!! pidieron el comprobante de pago el cual se adjuntó. La respuesta fue que el tema se derivaba. Lo cierto es que pasan los días no tenemos respuesta y no podemos pagar la cuota siguiente que acumula intereses. Ahora he detectado que el problema es que la página no permite pagar las cuotas a vencer, y solo habilita el pago una vez la cuota se vence, obligándo a pagar tarde. Por lo cual hay dos problemas. Uno es el pago no acreditado y otro es la imposibilidad de seleccionar las cuotas a vencer ya que habilita a pagar solo las vencidas. Medidor [números]. Plan [números], pago realizado el 8-6 n° de referencia [números] y documento referencia de plan de pago número: [números]. Es absolutamente irregular que aysa emita un comprobante de pago y su propio sistema no registre el pago. Es intentendible.
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Hola!
desde el viernes 19/06/[números] con baja presión de agua.
no…
Somos barrio de versalles de la ciudad autonoma de buenos aires. Me l…
Me quieren cobrar $[números].[números],56 de deuda cuando todos los m…
AYSA no contesta. Se le proveyó la información solicitada. El recibo que su propia página web emite y envia al cliente y aún así pasan las semanas y no resuelven el tema impidiendo hacer los pagos de las cuotas siguientes. La única forma es pagando dos veces la cuota que no acreditan y sin la certeza que con el nuevo pago suceda lo mismo que con el anterior. Un despropósito para una empresa mpnopólica sin opciones de poder cambiar de prestador.
28 de Junio a las 13:41 hs.Acreditaron el pago. No obstante ni la fecha informada ni el monto es el que efectivamente se pago. AySA tiene un serio problema de manejo de los planes de pago desde que cerraron sus oficinas comerciales. Es un desastre. Su respuesta lenta, limitada e incompleta. Y generan nuevos problemas.
05 de Julio a las 19:29 hs.