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Una supuesta deuda pendiente

Nesecidades colocar está queja ya aperezco reportado en una deuda que según tengo con ustedes y nunca me he metido en cuestiones de revista es más no sé ni cómo es que aparezco por q jamas en mi vida he hecho compra con ustedes ni siquiera he firmado un contrato de este tipo he estado llamando y no sale la llamada y tampoco contestan no sé para q tienen linea,desconocía esto hasta ayer q hiba a solicitar un plan de celular y me informan q aperezco reportado necesito q por favor me den solución a este problema,muchas gracias