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Generar paz ysalvo

Ya pague mi factura pero no me han generado el paz y salvo trabaje por más de 18 años con la empresa y sin explicación alguna me excluyeron del sistema donde no me volvieron a contactar y menos enviar material de trabajo quedando pendiente una factura por pagar por falta de información para el saldo ha deber me reportaron una mora con dicha compañía sin seguír el debido conducto regular no he podido saber el motivo por el que hicieron eso y menos comunícame con la empresa ya que todos esos contactos que dan dicen que uno no tiene derecho a esas llamadas
me han afectado el derecho a sacar un crédito y por tal motivo estoy muy inconforme porque quedé sin empleo y además con inconveniente de vida crediticia me gustaría una solución pronta a esta queja muchas gracias...