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No me ayudan con el certificado de no adeudo

Llevo casi 11 días pidiendo que me ayuden con un certificado de no adeudo, pero siempre que llamo me piden datos q correo y número de teléfono dicen que espere 24 horas y nada que me ayudan con lo solicitado , me dicen que la solicitud ya está ingresada y que tengo que esperar 24 horas pasan llamo y siguen diciendo lo mismo estoy molestando porque necesito el certificado para una solicitud de crédito y nada que me ayudan