Avon Ecuador

Eliminación de datos de empresa de avon ya que han utilizado mi nombre

Buenas tardes quisiera información ya que estoy inscrita en avon yo jamas hecho el ingreso para ser consumidora y ahora me doy cuenta porque voy hacer un tramite me sale que tengo una deuda en avon desde el año octubre del año [números] yo jamas hecho el ingreso o pasado pedidos del mismo.
han utilizado mi nombre, información
necesito información para poder cancelar esa deuda y que me eliminen el registro de mis datos