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Deuda pagada que aparece como impaga y me tiene en dicom

Tengo una deuda hace dos años, de [números] pesos, esa deud yo la pague hace dos años y le envié la foto del comprobante a mi líder, se me conformo que todo estaba listo, que ya no tenia deuda... Pasaron dos años en que no podía tener tarjetas de crédito ni nada como eso y no sabía porque, hace un día pedí un informe y resulta de que mi deuda aún esta vigente, llame al call center y me piden el vaucher ( de hace dos años, algo que encuentro irrisorio), hable con mi líder y me niega que le envié el comprovante, me dice que llame al call center, en el call center me dicen que hable con ella, cuento corto o me solucionan el problema o los de mandare, cosa que parece que nadie se a atrevido a hacer asta ahora por que las deudas son pequeñas pero a mi me ha perjudicado durante estos dos años.