Alquilamos un auto en avis argentina para usarlo en usa en octubre 2019. Lo alquilamos con gps, lo pagamos todo en argentina antes del viaje. Al dia de la fecha nos llega un cargo en la tarjeta de unos 37000 pesos argentinos (600 usd aproximadamente ) por el costo de wifi internet y llamadas del gps. No hicimos llamadas, no usamos internet y encima el gps no nos sirvio porque estaba totalmente desactualizado y la bateria no le duraba asi que estuvo la mayor parte del tiempo apagado.
esto es una estafa y quiero que eliminen los cargos reclamados ya que no estaban en el contrato y nos estan cobrando por algo que no serivia!!
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Me cobraron 187 dolars ayer demás
no tuve noticias de avis, no se comunicaron.
09 de Diciembre a las 0:21 hs.ResponderAun no esta solucionado...estamos en eso, me pidieron un par de numeros del contrato, y que explique la relacion filial con mi amiga que alquilo el auto, que no se a que viene al caso. Ahora estamos esperando un veredicto.
19 de Diciembre a las 9:20 hs.ResponderSe envio toda la información de numeros que fueron requeridos. Se envio el contrato que teniamos en donde figuraba que se pagaba el GPS. Y nos respondieron esto:
23 de Diciembre a las 15:52 hs.ResponderDear Marcela Delannoy
Thank you for providing your rental information to us. I have reviewed your information and I do see that you were not charged for GPS but you were in fact charged for the tablet purchased at the time of pickup. I do apologize for the inconvenience and frustration this matter has caused. However the decision has been made to uphold the charges on this rental. As these charges are assessed based on cost incurred at the location level, we will support them as valid.
Thank you for choosing Avis, if you have any further questions, please let us know.
Jadelyn T
Representative | Email Customer Service
Avis Rent A Car System, LLC
Por lo que yo entiendo ellos se equivocaron nos dieron otra cosa pero quieren que paguemos la diferencia igual
AGradeceria que me ayuden a entender la respuesta. Saludos!!
23 de Diciembre a las 15:55 hs.ResponderNos respondieron que tenemos razon que nosotros habiamos contratado un GPS y que se equivocaron y nos dieron una tablet, pero igual nos quieren cobrar los gastos. No sabemos que hacer!!! Por favor necesito que me guien en como proceder o adonde denunciar.
06 de Enero a las 17:26 hs.ResponderCopio el mensaje que hemos recibido
Dear Marcela
Thank you for providing your rental information to us. I have reviewed your information and I do see that you were not charged for GPS but you were in fact charged for the tablet purchased at the time of pickup. I do apologize for the inconvenience and frustration this matter has caused. However the decision has been made to uphold the charges on this rental. As these charges are assessed based on cost incurred at the location level, we will support them as valid.
Thank you for choosing Avis, if you have any further questions, please let us know.
Jadelyn T.
Representative | Email Customer Service
Avis Rent A Car Sys