El día 15-06 hice una compra ([números]) por la web, encargué 8 prendas de las cuales sólo 2 fueron las solicitadas, mientras que las 6 restantes fueron cualquier cosa. Ese mismo día consulté cómo proceder ya que realmente la mayoría de las cosas que recibí no me servían. Me dijeron que fue un error y que debía ir a una sucursal de oca para enviarles la caja con las prendas, informando luego el nº de tracking . Manifestaron que el envío lo tenía que abonar yo, pero luego lo sumarían al monto de lo que envié y se me haría el reintegro del total. Luego de varias consultas aseguraron que mi envío llegó. Me pidieron que haga un nuevo pedido por $[números].14 (saldo total que tengo a favor) para poder devolverme el dinero correspondiente. Seguí los pasos mencionados y el "nuevo" pedido es: [números], me llamaron y me dijeron que debería aguardar 1 semana para ver reflejado el reintegro en mi tarjeta. Sin novedades, el 02-08 consulté el caso otra vez y me respondieron que le envíe un correo a yanet ferrari , encargada de los reintegros. Confirmaron la recepción de mi consulta pero informaron que el proceso tiene un tiempo estipulado de 45 a 60 días para que el dinero este en mi cuenta. A los 65 días del tiempo estipulado envié una nueva consulta ya que en nunca tuve novedades; días después, me dijeron que la consulta, esta vez, debía hacerla en: reintegros. Al día de hoy no tengo la devolución del dinero, no contestan los mails y me bloquearon para que no les consulte diariamente mi caso.
El día 15-06 hice una compra ([números]) por la web, encargué 8 prendas de las cuales sólo 2 fueron las solicitadas, mientras que las 6 restantes fueron cualquier cosa. Ese mismo día consulté cómo proceder ya que realmente la mayoría de las cosas que recibí no me servían. Me dijeron que fue un error y que debía ir a una sucursal de oca para enviarles la caja con las prendas, informando luego el nº de tracking . Manifestaron que el envío lo tenía que abonar yo, pero luego lo sumarían al monto de lo que envié y se me haría el reintegro del total. Luego de varias consultas aseguraron que mi envío llegó. Me pidieron que haga un nuevo pedido por $[números].14 (saldo total que tengo a favor) para poder devolverme el dinero correspondiente. Seguí los pasos mencionados y el "nuevo" pedido es: [números], me llamaron y me dijeron que debería aguardar 1 semana para ver reflejado el reintegro en mi tarjeta. Sin novedades, el 02-08 consulté el caso otra vez y me respondieron que le envíe un correo a yanet ferrari , encargada de los reintegros. Confirmaron la recepción de mi consulta pero informaron que el proceso tiene un tiempo estipulado de 45 a 60 días para que el dinero este en mi cuenta. A los 65 días del tiempo estipulado envié una nueva consulta ya que en nunca tuve novedades; días después, me dijeron que la consulta, esta vez, debía hacerla en: reintegros. Al día de hoy no tengo la devolución del dinero, no contestan los mails y me bloquearon para que no les consulte diariamente mi caso.
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Hice una compra online, de dos pantalones, los dos wide leg, me llegó…
Como dije en el reclamo #[números]. Ésta casa con su publicidad engañ…
Encargué por la página de avellaneda ropa en instagram 4 jeans oxford…
Tu reintegro estara a mas tardar el lunes.
18 de Octubre a las 10:11 hs.Hoy te llaman y te lo solucionann.
natalia: la llame y no me respondio le envie un correo para que por favor me lo responda.
18 de Octubre a las 12:55 hs.Gracias!
Buenas tardes!
18 de Octubre a las 14:31 hs.Estaba trabajando y podía atender.
Ya respondí el correo con los datos solicitados.
Gracias!
Natalia P: Gracias! ya envie los datos para que se le realice el reintegro, cuando se lleve a cabo le estare infomando a traves de este medio.
20 de Octubre a las 9:41 hs.Buenas noches!
23 de Octubre a las 21:42 hs.Alguna novedades del caso?
Gracias!
Buenas noches!!!
27 de Octubre a las 21:17 hs.Alguna novedad del reintegro de $***,14???
Necesito definir el tema a la brevedad, considero que aguardé lo suficiente.-
Natalia : hace 4 dias el reintegro esta realizado, disculpe por responder hasta ahora.
28 de Octubre a las 9:48 hs.Gracias!
Natalia, en el historial del correo usted nos describió las prendas que envio para cambio, las cuales fueron las que llegaron y fue lo que se le reintegro es:
29 de Octubre a las 11:43 hs.Dentro del paquete que envio habia:
1 Palazo gamuza ART: ***** $***,34, color ladrillo
4 calzas gamuza ART: ***** $***,20, color rojo
1 sweater lana y polyester $99,99, color beige
total: $***.53
la persona que en el momento le dio el saldo a favor para su pedido pensó que el valor de cada calza era de $***.20 cuando en verdad este es el valor total de las 4 calzas.
Lo que se le reintegro es lo correcto y es lo que corresponde a las prendas que usted devolvio.
Gracias!
Buenas tardes!
30 de Octubre a las 16:28 hs.La persona que me informó el saldo a favor pensó bien. Cada calza me la cobraron $***,20 si deseas te envío el mail con el pedido, ya que aun lo conservo.
El pedido original nro. ***** fue por un total de: Total: $1.***,41 y tuve que devolver lo mencionado:
1 Palazo gamuza ART: ***** $***,34, color ladrillo
4 calzas gamuza ART: ***** $***,20, color rojo (cada calza)
1 sweater lana y polyester $99,99, color beige
+ EL ENVÍO QUE ME HICIERON ABONAR A MI PARA LA DEVOLUCIÓN: PAA*******(7) $98,00
Natalia me fijo en el sistema y tiene toda la razon. me comunicare con la seccion de pagos para informarle del error
30 de Octubre a las 16:39 hs.son $*** que faltan por reintegrarle. en el transcurso de la semana se estara realizando el reintegro.
04 de Noviembre a las 16:27 hs.Natalia P: no tengo novedades.
08 de Noviembre a las 11:31 hs.Natalia P: su reintegro esta realizado
10 de Noviembre a las 10:54 hs.Buen día!
10 de Noviembre a las 12:31 hs.Me reintegraron $*** pero lo que restaba era $55,1 ya me hicieron abonar el envío de la devolución que fue de $98.
Buenas noches!
17 de Noviembre a las 20:20 hs.Siguen ignorando mi mensaje. Quiero mi dinero.
Me reintegraron $*** pero lo que restaba era $55,1 ya me hicieron abonar el envío de la devolución que fue de $98.
Buenas tardes!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
26 de Noviembre a las 17:35 hs.Sigo esperando una respuesta por el dinero que falta.
Cuánto tiempo más van a demorar en contestar????????????????????????????????????
Gracias por la gestión, me devolvieron gran parte de mi dinero. Si no hubiera sido por esta intervención no recuperaba nada.
21 de Enero a las 21:01 hs.