Compré en noviembre de [números] por avantrip un vuelo con iberia para volar en marzo [números]. Fue reprogramado por covid para septiembre y luego iberia canceló el 14 de julio de [números] los pasajes dando como posibilidad el reintegro en el mismo medio de pago. avantrip (que indica que iberia hizo el deposito el 11 de nov) me emitió y envió por mail las notas de crédito en diciembre [números] pero el dinero no se vio acreditado en ninguno de los cuatro cierres de tarjeta posteriores. ya pasaron los [números] días hábiles posibles para la devolución. Desde la entidad bancaria de mi tarjeta me informan que no impactó ninguna devolución. Iberia le pasa la pelota a avantrip y avantrip a iberia diciendo que ellos "sólo son intermediarios y que el que no deposita es iberia". Quiero una resolución urgente porque con empatizar con el cliente y responder mensajes por twitter no alcanza. Quiero la devolución del dinero lo antes posible. Me cansé de hablar por todos lados.
Compré en noviembre de [números] por avantrip un vuelo con iberia para volar en marzo [números]. Fue reprogramado por covid para septiembre y luego iberia canceló el 14 de julio de [números] los pasajes dando como posibilidad el reintegro en el mismo medio de pago. avantrip (que indica que iberia hizo el deposito el 11 de nov) me emitió y envió por mail las notas de crédito en diciembre [números] pero el dinero no se vio acreditado en ninguno de los cuatro cierres de tarjeta posteriores. ya pasaron los [números] días hábiles posibles para la devolución. Desde la entidad bancaria de mi tarjeta me informan que no impactó ninguna devolución. Iberia le pasa la pelota a avantrip y avantrip a iberia diciendo que ellos "sólo son intermediarios y que el que no deposita es iberia". Quiero una resolución urgente porque con empatizar con el cliente y responder mensajes por twitter no alcanza. Quiero la devolución del dinero lo antes posible. Me cansé de hablar por todos lados.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Comprre dospasajes buenos aotes rosariio para 11 de abril [números] v…
Necesito contactarme con la agencia avantrip, me encuentro en españa …
Buenas!! mi reclamo es porque no me atienden el teléfono. Necesito ha…
Y para completar, por mensajes directos de twitter me respondieron (palabras textuales) que "era un bajón que los pasajeros no sepamos realmente por donde viene la mano" y me comentó que ella también habia tenido problemas con iberia. Lo único y últimoque me falta a mí como damnificada es tener qur empatizar con la community manager de avantrip por redes sociales!! Y casi tener que pedirles disculpas porque "la culpa es de iberia". A mi poco me importa de quién es la culpa. Yo quiero la devolución en los tiempos que avantrip afirmó que estaría. El detras de escena entre la empresa aerea prestadora del servicio y el intermediario, no son mi problema.
07 de Febrero a las 16:50 hs.ResponderSigo aguardando una respuesta
12 de Febrero a las 9:37 hs.ResponderSigo sin ninguna noticia.
23 de Febrero a las 10:34 hs.ResponderAl 10/03 sigo sin noticias. Ya denuncié en Defensa del Consumidor CABA y en COPREC.
10 de Marzo a las 7:42 hs.Responder