Avantrip

Incumplimiento de asistencia media y perdida de días de tour

Incumplimiento de asistencia media y perdida de días de tour: avantrip | número de gestión: 00297191 - voucher avt33223002 mi mujer, brenda arevalo, tuvo un problema de salud en madrid, llamé a <a href="/mapfre">Mapfre</a> empresa contratada por la agencia wamos de españa, a las 11 de la noche del 5-mar-2019, y en el telefono informado no atendió nadie. El numero de telefono informado para urgencias era erroneo. al día siguiente, cuando el tour ya se había ido hacia <a href="/burdeos">Burdeos</a> logré que mapfre me atienda a las 9 de la mañana y me den el telefono correcto. Así los contacté, y atendieron a mi mujer una vez el micro ya se había retirado. Perdimos el tour, pagamos una noche adicional de hotel y viajamos al día siguiente a paris para alcanzar al contingente. Reclamamos a mapfre los gastos de hotel, remedios y logística de madrid a parís. Mapfre reconoce solo gastos de remedios, llamadas de telefono y 30 euros por una noche de hotel que nos salió 135 euros (el mismo hotel que estabamos hospedados por wamos/avantrip). Tengo copia de todos los comprobantes y de la resolución de mapfre. Quisiera saber si avantrip tomará alguna medida o si debo canalizar este reclamo mediante una demanda formal. Tengo a disposición los comprobantes de gastos correspondientes y el reclamo a mapfre muchas gracias