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Saqué dis pasajes a rio de janeiro, pero tuve un problema de salud y como me era imposible viajar me comuniqué con el seguro de devolución de pasajes que ofre la empresa atrapalo para devolverlos y que me restituyan el dinero. Envié toda la documentacion solicitada, sólo se comunicaron una vez conmigo x mail diciendo que la letra del medico era ilegible. Volvía enviar un certificado en donde el mismo explica con una letra “perfectamente legible” mi imposibilidad de viajar y la urgencia de hacer una cirugía de rodilla. Nunca más se comunicaron conmigo. Sigo esperando a que me restituyan el dinero siendo que es su obligación ya que he cumplido en tiempo y forma con los requisitos solicitados.
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Necesito contactarme con la agencia avantrip, me encuentro en españa …
Buenas!! mi reclamo es porque no me atienden el teléfono. Necesito ha…
Ahora la aseguradora me pide el comprobante de cancelacion de billetes efectuado x Avantrip el mismo lo hicimos telefonicamente y la empleada nos indico que debiamos hacerlo con la aseguradora. Los billees fueron dados de baja xque no recibimos mail recordatorio y nuestros amigos que sí viajaron, nos confirmaron que el avión iba lleno. Por lo cual entendemos que dieron x sentado la baja de billetes.
24 de Abril a las 14:49 hs.ResponderEnvíe un mail con la info solicitada y no volvieron a vontacatarse conmigo. Ni Avantrip ni la aseguradora que ellos contratan dan la info necesaria para realizar el trámite de cobro de billetes x baja. Cuando nos comunicamos con Avantrip para dar de baja los billetes, lo hicimos telefonicamente y ahora la aseguradora nos pide un mail confirmando la baja, lo cual nunca nos fue enviado x Avantrip y nosotros seguimos sin cobrar. Tenemos pruebas de que los billetes fueron utilizados, x lo cual estumamos que estab al tanto de la baja de los mismos.
02 de Mayo a las 14:36 hs.ResponderHicimos la baja de los billetes telefonicamente en Avantrip, jamas recibimos un mail con la baja formal de los billetes y desde la Cia de seguros nos piden ese mail. Tenemos la certeza de que los mismo fueron utilizados ya que nuestros amigos viajaron en ese vuelo y el avión estaba completo. Asi y todo nunca mas se comunicaeon con nosotros ni hicieron efecrivo el credito del importe abonado.
06 de Mayo a las 4:10 hs.ResponderLa compañía aseguradora me dijo hace 10 días que estudiarán el caso, ya les envié toda la documentación que me pidieron. Avantrip aduce que tercerizan el seguro y que ellos no tienen nada que ver. Yo saqué los billetes con un dolar a $17 y ahora está $26 y aún no me han hecho el depósito. Pregunto... cuánto dinero perdí esperando esta resolución? Es muy injusto que estas empresas nos estafen y no podamos hacer nada.
20 de Mayo a las 14:42 hs.ResponderLa resolucion salio a mi favor pero no me depositan el dinero y Avantrip no se hace cargo de la empresa que contrató para el seguro. Es una estafa encubierta.
30 de Mayo a las 12:47 hs.Responder