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Hola Pablo, desde Avantrip respondieron lo siguiente:
08 de Marzo a las 9:51 hs.Responder"Pablo buenas tardes,
Me contacto con vos en relación al reclamo efectuado. En este caso, verifico que los llamados efectuados se realizaron 3 en el lapso de un minuto, en el cual la línea se encontraba con un llamado en curso. En este caso, desafortunadamente no es factible dar curso a un reclamo dado que la línea de atención no presentaba inconvenientes en su funcionamiento. Entendemos que fuiste atendido por el contestador, pero los llamados se efectuaron en un lapso breve, en el cual, al haber un llamado en línea no pudo darse la atención requerida.
Ante cualquier duda o consulta no dudes en contactarnos,
Cordialmente,"
Justo en ese momento se encontraba con un llamado en curso. Es decir, el telefono no esta disponible 24hs.
08 de Marzo a las 9:55 hs.ResponderSolo se esta "justificando" una parte del problema. Tambien me he comunicado desde un telefono publico, desde SCL, entre las 8 y 9hs, el dia 28/02/17, y tampoco pude hacerlo. Entiendo que la idea sea desligarse del problema, pero lo quiero dejar asentado, para que otros puedan ver la seriedad de la empresa, y la forma de hacerse cargo de sus inconvenientes.
nunca se hicieron cargo de resarcirme por no funcionar el telefono de guardia.
18 de Abril a las 8:32 hs.ResponderSin resarcimiento ni explicaciones de porque no funcionaba el telefono.
24 de Mayo a las 9:25 hs.ResponderPablo, acá otro Pablo. Estoy leyendo estos comentarios para que nunca volvamos a tener este problema. Te pido disculpas en nombre del equipo de Avantrip.
16 de Agosto a las 11:06 hs.ResponderEntiendo el speach clasico, la empresa es de ustedes, yo no tengo nada que ver con las mejoras que deseen hacer. Igualmente las disculpas se piden ofreciendo algun resarcimiento al cliente. Como eso no sucedio ni sucedera, por suerte hay otras opciones para buscar pasajes. No recomendaria Avantrip.
16 de Agosto a las 11:45 hs.ResponderTe entiendo, Pablo. Lamento la experiencia que tuviste con Avantrip. Un saludo.
16 de Agosto a las 12:00 hs.Avantrip no ofrecio solucion al reclamo. Solo LAN ofrecio un resarcimiento minimo que solo cubrio los gastos, en una mediacion privada, en donde se tuvo que costear abogados.
14 de Noviembre a las 14:44 hs.Responder