Avantrip

Cancelación de viaje ya pagado y confirmado

Compre 2 pasajes de avión, a las 20:43 hs me llegó el mail de confirmación de la compra o sea, tarjeta aprobada con el detalle de las cuotas y los montos y llego tb la confirmación de la reserva , me decía que en 48 hs me llegarían los vouchers. a las 3 hs, o sea 23:42hs me llegó un mail diciendo que mi compra había sido cancelada ... Y que estaban procesando la devolución del dinero... nunca se me explicó el motivo...ni x mail ni x whatsapp ni nada... yo hice reservas de alojamiento y demás en función de la confirmación inicial y estoy intentando comunicarme desde temprano y es imposible comunicarse. estoy enojadisima... Que sea todo on line no implica que no se involucren...una falta de empatia terrible. hay gente detrás esa compra, hay problemas, hay necesidades y diferentes motivos para ese viaje... quizás este mensaje no lo vean o no les importe ...yo me voy a encargar de hacerles toda la mala prensa que pueda. pésimo servicio...no puede ser q hice la compra tipo 15: 30hs y la procesaron desp de las 20hs ! lejos de ser recomendable... Un desastre !