No me quieren devolver ni un solo por un producto que compré y jamás recibí

Estimados, vengo a quejarme con la empresa auvela, compré una crema de 39 dólares, al final de la compra me cobraron [números] dólares, desde ahí comenzaron los problemas, los productos jamás llegaron a mi, envié una infinidad de correos para que me den solución, los productos habían llegado pero no tenían autorización para ingresar, la aduana me pedía una cantidad de papales que ellos jamás enviaron, y luego de una extensa insistencia entre correos y llamadas que jamás respondieron aduana le dio de baja y yo sin productos y sin dinero, ahora me dicen q mi queja expiró y q lo sienten mucho, me siento estafada por una empresa que viene engañando a más gente cada día. Espero que me puedan ayudar estoy perdiendo las fuerzas para seguir luchando con tremenda injusticia