No me a llegado mi pedido

Buenas tardes el día 7 de julio 2019 hice la compra de las cremas el cual aun no me han llegado quiero saber que paso cual fue el motivo por el cual no las e recibido , el cual se pagaron de mi tarjeta se me hizo el cobro automático la confirmación me me enviaron es #3000596c8a

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