No llega el producto

Realice mi compra el 5 de mayo de [números], es fecha 3 de julio mismo año que la 'compra de las cremas" no ha llegado a mi domicilio, ellis realizaron el cargo a mi tdc de manera inmediata, les he mandado correos y dicen que realizaron el envio y a mi no me llega nada, ademas de que al momento de la compra la pagina es engañosa, no permite terminar el pedido si no vas aumentando productos y de una cuenta menor, resulta que terminan cobrando mas de $[números] dolares. Eso es una estafa a lo descarado!! agradecere mucho me puedan ayudar, les pedi la cancelacion del pedido y la devolucion y dijeron que no podian hacer eso puesto que "el producto habia sido enviado" ???

Realice mi compra el 5 de mayo de [números], es fecha 3 de julio mismo año que la 'compra de las cremas" no ha llegado a mi domicilio, ellis realizaron el cargo a mi tdc de manera inmediata, les he mandado correos y dicen que realizaron el envio y a mi no me llega nada, ademas de que al momento de la compra la pagina es engañosa, no permite terminar el pedido si no vas aumentando productos y de una cuenta menor, resulta que terminan cobrando mas de $[números] dolares. Eso es una estafa a lo descarado!! agradecere mucho me puedan ayudar, les pedi la cancelacion del pedido y la devolucion y dijeron que no podian hacer eso puesto que "el producto habia sido enviado" ???

Maria M  Solución rechazada: 

Auvela ofrece REENVIAR los productos nuevamente sin costo, pero sucedera lo mismo, NO LLEGAN, solicite la devolucion del dinero a la tarjeta de credito y a esa opcion no ofrecen nada!

07 de Julio a las 10:36 hs.
Maria M  solución recibida: 

Auvela si realizo la devolucion de mi compra que fue por $*** dolares y regresó $*** dolares, argumentando que la diferencia es del impuesto internacional. Pero por lo menos recupere gran parte del dinero.
Agradezco su atencion y ayuda para la solucion.

18 de Julio a las 10:54 hs.

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