Me envíen el producto auvela comprado el 3 octubre/19

Buenas tardes, mi nombre nidia camacho, de costa rica, compré paquete de 4 pasos del producto auvela, el jueves 03 de octubre y me dijeron que el 6 de octubre me lo enviaban, hoy es 7 de octubre, ya casi 3.00 pm y no me han llamado, por favor si me puede ayudar.