I want my money back

A quien corresponda:

1.yo realice mi compra el pasado 21 de diciembre del [números], auvela realizó el cargo a mi tdc el mismo día, desde entonces aurela ha contado con el pago sin realizar la entrega, así pues desde hace 15 (quince) semanas aurela tiene el $$$$$$ y yo sigo en espera del producto;

2.en mi reclamo inicial les notifique el hecho de que me hicieron llegar un corrupto número de confirmación (#6a[números]b98b) ([números]-[números]d) (39e00-ad16b) (39f00-[números]a8) (3b[números]-[números]ec) (3bc00-b[números]) (3c[números]-[números]) (3c[números]-77ccb),

3.la respuesta de auvela fue responsabilizar a la empresa que auvela contrata para realizar sus envíos

4.después de insistir al respecto del rastreo de mi compra, auvela me respondió asignando un número nuevo de envío: asl[números]mx[números]

5.¡auvela tiene 15 semanas de atraso desde su confirmación de envío del 13 de febrero del [números]!, el atraso es de auvela porque es responsabilidad de la empresa que vende el producto, generar la logística adecuada para que el "cliente" reciba su compra pero auvela esta decargando la responsabilidad en sus proveedor y castigando al cliente, mientras se quedan desde el día 1, con el dinero de una compra, sin el verdadero interés de realizar la entrega, es responsabilidad de "vendedor" garantizar que su producto y marca puedan alcanzar la mejor reputación posible, la entrega es en la ciudad de méxico, hay auvela méxico y su respuesta es: "el servicio de paquetería utilizado en la entrega no puede rastrear los envíos internacionales a su destino final debido a la autoridad postal local. La información proporcionada solo debe utilizarse para confirmar que su pedido se ha procesado y está en camino a su destino final. Una vez que su envío "

por enésima vez les solicito una respuesta seria y mejor aún, espero recibir mi compra en esta semana o la devolución de mi dinero (i want my money back)