Estafa. devolucion del dinero

Hola!, el pasado 8/11 alguien compraron con mi targeta de credito en mi nombre a uds. (yo denuncié el extravío de la targeta) el banco les solicitó a uds. Informen y uds. Le dijeron que la idenitida estaba constatada y que los productos se habian entregado. Si bien yo extravié mi maletin completo (con documentacion personal y tablet sin clave de acceso) los productos nunca fueron entregados por uds -al menos a la direccion que alli figuraba que era mi direccion real. ). Habida cuenta que el banco ha cargado a mi cuenta dicho importe que asciende a la suma de [números] dolares en dos compras consecutivas de ([números].21+[números].77) les ruego me devuelvan el dinero dado que nunca jamas se ha entregado dicho producto. Los pongo en conocimiento que esta situacion ya fue denunciada por lo que solicito urgente respuesta a fin de no continuar la via legal.