Estafa

Saludos. Mi situación con la empresa proveedora de cremas de cuidado facial fue que decía que obtuviera ciertas cremas en promoción válidas el día de la compra( día que abrí su página), el monto no pasaba los $78, para mi sorpresa al día siguiente voy a pasar mi tarjeta y dice no tener fondos, lo cual me extrañó mucho, comencé a llamar y revisar el correo y me doy cuenta de que me habían cobrado $[números].98, pedí anular el flotante de la tarjeta de crédito, me piden un comprobante de anulación del pedido, lo cual realicé de inmediato, dicen estar analizando el caso pero no obtengo ninguna respuesta positiva lo cual me preocupa porque el banco me da 5 días para resolver la situación o me cobran ése monto.. No quiero las cremas porque así como me engañaron con el precio ,como estaré segura que las cremas de cuidado facial sea lo que ellos dicen que son..muchas gracias