Devolución del dinero

Compré un producto en promoción a usd 40 app y me cargaron a la tarje usd [números],77.
el producto no me ha llegado y lo compre el 22 de diciembre.
por lo indicado quiero que me anulen la compra y el cargo a mi tarjeta de credito.

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el producto no me ha llegado y lo compre el 22 de diciembre.
por lo indicado quiero que me anulen la compra y el cargo a mi tarjeta de credito.

Patricia C  Solución rechazada: 

Me dieron una solución que yo acepté pero éstá pendiente de hacerse efectiva entre 7 (efecto financiero) y 21 días (recepción de productos).
Adicionalmente se comprometieron a enviarme un link y codigo para trackear el estado de envío de los productos, lo cual no ha llegado.
Por lo indicado está pendiente el caso hasta cumplirse los compromisos acordados telefónicamente ayer.

09 de Enero a las 9:35 hs.
Patricia C  solución recibida: 

Me contactaron telefónicamente desde EEUU y me ofrecieron descuento del 50% del valor del producto, lo cual se hizo efectivo al día siguiente de la llamada; también recibí el producto adquirido.

18 de Enero a las 13:40 hs.

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