Detalle del pago y llegada del pedido

En la pagina decían los productos a $39.95 y me descontaron [números] usd, en teoría no cobran por el envío pero hay un adicional que nunca lo colocan explicito.
además ya hace más de 3 semanas hice el pedido y no ha llegado, también he escrito varias veces al mail de soporte y no recibo ninguna respuesta.
nadie da información sobre el pedido, me siento engañada.

En la pagina decían los productos a $39.95 y me descontaron [números] usd, en teoría no cobran por el envío pero hay un adicional que nunca lo colocan explicito.
además ya hace más de 3 semanas hice el pedido y no ha llegado, también he escrito varias veces al mail de soporte y no recibo ninguna respuesta.
nadie da información sobre el pedido, me siento engañada.

Sandra P  solución recibida: 

Ya me respondieron que el pedido se demoraba entre 3 y 6 semanas, pero aún no llega, voy a darle una semana más de espera sino escribiré otra queja. Gracias

05 de Diciembre a las 23:02 hs.

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