Compañía fraude, irresponsable y nada confiable, quiero mi dinero,

El 5 de diciembre hice una compra en auvela, nunca llego por lo que supuestamente me lo reenviaron, tampoco llego. Por lo anterior pedí mi reembolso el cual me dijeron que me darían al 85% por la retención del impuesto internacional, de un producto que no llego. Esto fue el 5 de marzo, hasta la fecha hablo para solicitar mi reembolso el cual dicen que realizaron con éxito y nunca me mandaron ningún comprobante o número de transferencia, que me permitiera reclamar con mi banco, e inclusive yo ya les envié mis comprobantes bancarios comprobando que no tuve devolución y sigo sin respuesta manifestando que están haciendo todo lo posible, a pesar que les explique que ya llevo 7 meses de espera de respuesta, actualmente yo quiero mi devolución al [números] % ya que tampoco me dan datos para comunicarme con alguien que pueda resolver mi problema y hoy hasta me colgó la srita. Rita lópez.