Cobraron más de lo acordado

Recibí todo lo q supuestamente había comprado. En su mail me dijeron q de lo único q tenían constancia es de mi supuesta orden de pedido por sus cuatro productos, en vez de uno. La publicidad q ofrecen es engañosa, muestran como directiva de la empresa a una celebridad y pude encontrar en distintos lugares de la web, que ese personaje famoso lo van variando, usan sus imágenes como gancho